Программное обеспечение «Digit Омниканальность»

«Программное обеспечение «Digit Омниканальность»» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 19728, решение Экспертного совета (протокол № 685пр от 18.10.2023). Правообладатель — ООО "СМАРТ КОНСАЛТИНГ". Заявление № 283777 от 28.09.2023.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 283777, зарегистрировано 28.09.2023
Правообладатель: ООО "СМАРТ КОНСАЛТИНГ"
Реестровая запись: Реестровая запись №19728 от 01.11.2023
Классы ПО: 05.08 Средства управления контактными центрами

О продукте

Программное обеспечение «Digit Омниканальность», предназначенного для интеграции с популярными приложениями и сервисами обмена текстовыми сообщениями между клиентом и оператором контакт-центра, с целью снижения количества звонков в контакт-центр и расширения каналов коммуникации с клиентом.

Что умеет

Программное обеспечение «Digit Омниканальность» позволяет автоматизировать: 1) Процесс интеграции с наиболее популярными сервисами обмена мгновенными сообщениями
2) Процесс создания обращения от клиента в контакт-центр в текстовом виде
3) Процесс обмена текстовыми сообщениями между клиентом и оператором контакт-центра
4) Процесс архивации завершенных диалогов. Функциональные возможности, реализованные в ПО «Digit Омниканальность»: 1) Создание нового чата со стороны клиента
2) Просмотр новых неназначенных диалогов
3) Возможность начать диалог из списка неназначенных диалогов
4) Возможность завершить действующий диалог
5) Возможность ведения переписки с клиентом путем обмена текстовыми сообщениями
6) Возможность обмениваться файлами в момент ведения диалога с клиентом
7) Просмотр истории всех коммуникаций с клиентом, в едином интерфейсе, вне зависимости от канала коммуникации
8) Просмотр архивных диалогов

Свидетельство Роспатента: № 2023667197 от 11.08.2023
Код ОКПД 2: 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
ИНН правообладателя: 5406628652
Государство регистрации: Россия
Документация: product.smart-consulting.ru
Стоимость и лицензия: product.smart-consulting.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 21.09.2023.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 685пр от 18.10.2023, голосование: за 19, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 01.11.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами

История заявления

01.11.2023 — реестровая запись № 19728
18.10.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 685пр)
28.09.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

"Электронная инвентаризация" — Подготовка голосования
Авточёт — Включено в реестр
Программное обеспечение "Digit Смарт-БД" — Включено в реестр
Программное обеспечение "Digit Фрирайд аналитика" — Включено в реестр
Программное обеспечение "Digit Нотификатор" — Включено в реестр
Программное обеспечение "Digit Вики" — Включено в реестр
Программное обеспечение «Digit Голосовой помощник» — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система Учета программ реабилитации и абилитации (АИС УПРА) — Включено в реестр

Все заявления — ООО "СМАРТ КОНСАЛТИНГ"