Klevio
«Klevio» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 35771, решение Экспертного совета (протокол № 841пр от 14.10.2026). Правообладатель — ООО "ОМНИ ПЛАТФОРМС". Заявление № 380068 от 28.08.2026.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
Статус сверен с карточкой на сайте реестра 28.10.2026 10:03 МСК.
- Номер заявления
- № 380068, зарегистрировано 28.08.2026
- Правообладатель
- ООО "ОМНИ ПЛАТФОРМС"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №35771 от 27.10.2026
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами
Этапы рассмотрения
- Готовится экспертная оценка: с 08.09.2026 по 01.10.2026 (23 дня; с момента, когда сервис его заметил)
- Дана экспертная оценка: с 01.10.2026 по 01.10.2026 (0 дней; обычно 5 дней)
- На доработке заявителем: с 01.10.2026 по 06.10.2026 (5 дней; обычно 6 дней)
- Дана экспертная оценка: с 06.10.2026 по 09.10.2026 (3 дня; обычно 5 дней)
- Подготовка голосования: с 09.10.2026 по 28.10.2026 (19 дней; обычно 20 дней)
- Включено в реестр: с 28.10.2026
О продукте
Klevio — программная платформа для управления контакт-центрами и автоматизации клиентских коммуникаций, разработанная российской компанией ООО «Омни Платформс». Платформа предназначена для автоматизации процессов обслуживания клиентов, управления коммуникациями по всем каналам связи и повышения эффективности работы операторов контакт-центра. Платформа Klevio предназначена для организаций, эксплуатирующих контакт-центры и службы клиентского сервиса. Система обеспечивает единую среду для обработки всех входящих и исходящих коммуникаций с клиентами вне зависимости от используемого канала связи. Основные задачи, решаемые платформой: • Централизованная обработка голосовых и цифровых обращений клиентов в единой операторской среде. • Автоматизация бизнес-процессов контакт-центра: маршрутизация, очереди, сценарии (IVR), исходящие кампании. • Обеспечение омниканальности — единый профиль клиента и история взаимодействий по всем каналам. • Запись, хранение и анализ коммуникаций для контроля качества обслуживания. • Мониторинг операционных показателей и формирование отчётности в режиме реального времени. • Интеграция с корпоративными системами заказчика через открытый API.
Функциональные возможности 1.1. Голосовые коммуникации • Приём и обработка входящих звонков по протоколу SIP/VoIP. • Поддержка WebRTC — работа оператора непосредственно в браузере. • Интерактивное голосовое меню (IVR) с визуальным конструктором сценариев. • Управление исходящими обзвонами и маркетинговыми кампаниями. • Детектирование автоответчиков (AMD) при исходящих вызовах. • Запись звонков и хранение медиафайлов. 1.2. Цифровые каналы • Текстовый чат (веб-чат). • Электронная почта (Email). • Мессенджер MAX. • Маркетплейсы и иные цифровые каналы через API-интеграцию. 1.3. Рабочее место оператора • Единый интерфейс для работы со всеми каналами коммуникации. • Одновременная обработка нескольких обращений. • Скриптинг — динамические сценарии разговора и инструкции для оператора. • Карточка клиента с историей всех взаимодействий. • Интеграционный iframe-экран для вывода данных из внешних систем (CRM, база знаний и др.). • Управление статусами оператора (доступен, занят, перерыв и т.д.). • Транскрипция разговора в режиме реального времени. 1.4. Управление и администрирование • Графический конструктор бизнес-процессов и сценариев (workflow). • Управление очередями, группами операторов и правилами маршрутизации. • Настройка прав доступа и ролей пользователей. • Управление кампаниями исходящего обзвона. 1.5. Аналитика и отчётность • Операционный мониторинг контакт-центра в режиме реального времени. • Исторические отчёты по звонкам, операторам, кампаниям и очередям. • Настраиваемые дашборды на базе Grafana. • Централизованное хранение и поиск по логам (OpenSearch). • История всех взаимодействий с возможностью прослушивания записей.
- Свидетельство Роспатента
- № 2024668890 от 12.08.2024
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 7000001624
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- klevio.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 20.08.2026.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 841пр от 14.10.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 27.10.2026
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
- Иностранное программное обеспечение, имеющее сходство функциональных характеристик: Genesys PureConnect, Avaya Aura, Avaya Aura Call Center, Cisco Unified Contact Center Enterprise
История заявления
- 27.10.2026 — реестровая запись № 35771
- 28.10.2026 — статус «Подготовка голосования» → «Включено в реестр»
- 14.10.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 841пр)
- 09.10.2026 — статус «Дана экспертная оценка» → «Подготовка голосования»
- 06.10.2026 — статус «На доработке заявителем» → «Дана экспертная оценка»
- 01.10.2026 — статус «Дана экспертная оценка» → «На доработке заявителем»
- 01.10.2026 — статус «Готовится экспертная оценка» → «Дана экспертная оценка»
- 28.08.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
- Речевая аналитика Neovox — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами