Продиалог

Заявление № 385082 на включение «Продиалог» в реестр российского ПО рассматривается: статус «Готовится экспертная оценка» с 12.10.2026, решения Экспертного совета пока нет. Правообладатель — ООО "УРАЛЭНЕРГОСБЫТ". Зарегистрировано 12.10.2026.

Статус: Готовится экспертная оценка — с 12.10.2026 · Этап: Экспертиза · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 12.10.2026 19:06 МСК.

Номер заявления: № 385082, зарегистрировано 12.10.2026
Правообладатель: ООО "УРАЛЭНЕРГОСБЫТ"
Реестровая запись: пока нет
Классы ПО: 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 05.08 Средства управления контактными центрами; 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

Этапы рассмотрения

Готовится экспертная оценка: с 12.10.2026 (17 дней и идёт; с момента, когда сервис его заметил)

О продукте

«Продиалог» — программное обеспечение для видео- и самообслуживания клиентов в инфоматах с функционалом электронной очереди. «Продиалог» реализует стратегию модернизации обслуживания клиентов, обеспечивая переход от традиционного очного формата к цифровому клиентскому сервису, и предоставляет возможность дальнейшего развития системы с инструментами автоматизации и роботизации процессов обслуживания.

Программное обеспечение «Продиалог» предназначено для организации цифрового клиентского сервиса на многофункциональных терминалах самообслуживания и видеообслуживания и обеспечивает переход от очного формата обслуживания к дистанционному взаимодействию клиента с оператором через сенсорный экран инфомата. Программное обеспечение реализует два основных режима работы: видеообслуживание (онлайн-консультация клиента с оператором) и самообслуживание (самостоятельное выполнение клиентом типовых операций по пошаговым подсказкам). В режиме видеообслуживания обеспечивается двусторонняя видеосвязь клиента и оператора, демонстрация рабочего стола оператора клиенту, обмен сообщениями в текстовом чате с выводом виртуальной клавиатуры (в том числе как альтернативный канал для лиц с нарушениями слуха и речи), регулировка громкости с автоматическим возвратом к значению по умолчанию, а также проигрывание видеоролика в режиме ожидания соединения. Поддерживается работа с документами: сканирование одностраничных и многостраничных документов в формате PDF и их передача оператору, передача отсканированных документов через мессенджеры и электронную почту, удалённая печать документов в форматах PDF, Word, Excel, JPEG, отправленных оператором. В режиме самообслуживания реализуются сценарии передачи данных, оплаты услуг, подачи заявок и обращений, подачи заявлений и иных типовых операций. Приём оплаты выполняется банковской картой через POS-терминал, через систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду и по QR-коду квитанции с последующей печатью фискального чека. Реализована интеграция с внешними системами электронной очереди с отображением номера талона ожидающего клиента, запись видеоконсультаций для оценки качества обслуживания, автоматический запрос и сохранение клиентской оценки, а также автоматический возврат интерфейса в главное меню при бездействии клиента по таймеру, заданному в настройках системы.

Свидетельство Роспатента: № 2024689891 от 11.12.2024
Код ОКПД 2: 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7453313477
Государство регистрации: Россия
Документация: prodial.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 30.09.2026.

Соседи по очереди

Из 60 заявлений с соседними номерами, поданных позже, 14 уже прошли дальше этого; на этапе «Экспертиза» вместе с ним ждёт 81.

История заявления

12.10.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»

Продиалог

Этапы рассмотрения

О продукте

Соседи по очереди

История заявления

Похожие продукты в классе 09.01

Читайте также