Анализатор прогресса телефонных вызовов “iqAntibot”

«Анализатор прогресса телефонных вызовов “iqAntibot”» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 22717, решение Экспертного совета (протокол № 319пр от 27.05.2024). Правообладатель — ООО "АЙТЕК". Заявление № 304833 от 07.05.2024.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 304833, зарегистрировано 07.05.2024
Правообладатель: ООО "АЙТЕК"
Реестровая запись: Реестровая запись №22717 от 06.06.2024
Классы ПО: 05.08 Средства управления контактными центрами; 02.06 Серверное и связующее программное обеспечение; 07.04 Средства распознавания и синтеза речи; 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

О продукте

iqAntibot – программное обеспечение для автоматического распознавания автоответчиков, умных секретарей, голосовой почты и недоступности номеров при исходящем автоматическом обзвоне. Основной принцип работы: iqAntibot распознаёт эталонные ответы, сравнивая слепок звонка с базой образцов автоответчиков и разрывает соединение, не допуская соединения вызова с оператором call-центра или голосовыми сервисами.

Что умеет

Задача iqAntibot состоит в том, чтобы распознать неликвидные звонки (абонент занят, недоступен, голосовые помощники, тишина, автоответчик и т.п.) до того, как звонок будет доведен до оператора. Распознанный звонок будет прерван и до оператора колл-центра не дойдет. А значит оператор не потратит свое рабочее время на неликвидные звонки, что приведёт к уменьшению затрат на сотовую связь (оплачивается только время, необходимое iqAntibot для анализа). Для осуществления данной задачи iqAntibot необходимы образцы автоответчиков, с которыми будут сравниваться звонки. Интерфейс iqAntibot позволяет администрировать базы с аудио-образцами автоответчиков через следующие сущности: Образцы автоответчиков – файлы, загруженные в систему, с которыми сравниваются звонки. Система позволяет загружать, редактировать описание, прослушивать, скачивать и удалять образцы. Категория – сущность, которая позволяет группировать образцы автоответчиков по общему признаку. Например, категория «абонент недоступен» содержит в себе все образцы, которые содержат информацию о том, что абонент, которому сейчас происходит вызов, недоступен. Система позволяет создавать, редактировать категории, указывать SIP коды с описанием, массово загружать в категорию образцы, включать и выключать активность всей категории. База – сущность, которая хранит в себе категории и образцы. iqAntibot поставляется с готовой базой. Система позволяет создавать и удалять базы, редактировать описание базы, добавлять категории, загружать подготовленную базу одним архивом, включать и выключать активность базы. Загруженные образцы автоответчиков обеспечат выполнение следующих показателей распознавания: Доля обнаруживаемых стандартных автоответчиков операторов связи (по занятости абонента, по переадресации абонента, по недоступности абонента), образцы которых присутствуют в Системе
не менее 90%, на основании не менее 3 секунд звучания автоответчика, с целевым действием по факту обнаружения. Доля обнаруживаемых остальных автоответчиков, образцы которых присутствуют в Системе
не менее 90%, на основании не менее 3 секунд звучания автоответчика, с целевым действием по факту обнаружения. Доля ложных срабатываний не более 1%. Возможности Системы позволяют настраивать интервал целевого действия (разъединения или отправления информации по распознанному звонку) Системы по факту отсутствия речи в звуковом потоке. Интервал целевого действия может корректировать разработчик при установке и настройке Системы Пользователю

Свидетельство Роспатента: № 2021616705 от 26.04.2021
Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 5501226382
Государство регистрации: Россия
Документация: iqtek.ru
Стоимость и лицензия: iqtek.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 26.04.2024.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 319пр от 27.05.2024, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 06.06.2024
- Класс программного обеспечения: Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области информации и связи, Средства управления контактными центрами

История заявления

06.06.2024 — реестровая запись № 22717
27.05.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 319пр)
07.05.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Исходящий центр обработки вызовов "iqDialer" — Включено в реестр

Все заявления — ООО "АЙТЕК"