SmartContactPlatform (Платформа СмартКонтакт)
«SmartContactPlatform (Платформа СмартКонтакт)» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 30771, решение Экспертного совета (протокол № 944пр от 29.10.2025). Правообладатель — ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ". Заявление № 343524 от 15.10.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 343524, зарегистрировано 15.10.2025
- Правообладатель
- ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №30771 от 14.11.2025
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы); 06.02 Коммуникационное программное обеспечение
О продукте
SmartContactPlatform - АС предназначена для организации омниканальных контактных центров для обслуживания обращений клиентов по одному или нескольким каналам (звонок с телефона, сообщение в чате на сайте/мессенджере/социальной сети) с сохранением контекста взаимодействий.
Система позволяет: производить обработку голосовых и текстовых каналов с сохранением контекста при смене канала; создавать выделенные виртуальные контактные центры в рамках одной инсталляции; выполнять подключение внешних телефонных номеров; производить обработку входящих и исходящих взаимодействий; управлять сценариями обработки обращений через визуальный редактор сценариев; формировать онлайн отёчность и детальную статистики по взаимодействиям; осуществлять запись голоса и экранов; выполнять администрирование контактным центром.
- Свидетельство Роспатента
- № 2023684034 от 13.11.2023
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 7707083893
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- sberbank.ru
- Стоимость и лицензия
- sberbank.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 10.10.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 944пр от 29.10.2025, голосование: за 27, против 0, воздержались 2; поручение оператору от 14.11.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами, Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы), Коммуникационное программное обеспечение
История заявления
- 14.11.2025 — реестровая запись № 30771
- 29.10.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 944пр)
- 15.10.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- АС «ReStArt» — Готовится экспертная оценка
- АС «Короткие ссылки» — Подготовка голосования
- АС "ППРБ ЮЛ Учет резервов КЮЛ" — Готовится экспертная оценка
- АС «SberAuth» — Подготовка голосования
- БХБ109 Online Compliance Control — Подготовка голосования
- АС «AI Agent HUB БСиБ» — Готовится экспертная оценка
- АС «Антифрод ФЛ» — Включено в реестр
- Платформа Процессинга.Эквайринг сторонних карт — Включено в реестр
Все заявления — ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами