Call Center (Единое окно): Единое окно - рабочее место сотрудника колл-центра
«Call Center (Единое окно): Единое окно - рабочее место сотрудника колл-центра» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 30663, решение Экспертного совета (протокол № 944пр от 29.10.2025). Правообладатель — ООО "ДЖИЭЙ ТЭКТИМ". Заявление № 343108 от 08.10.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 343108, зарегистрировано 08.10.2025
- Правообладатель
- ООО "ДЖИЭЙ ТЭКТИМ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №30663 от 14.11.2025
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами; 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
О продукте
Веб-приложение для коммуникации и работы с обращениями клиентов
1. Совершение исходящих и прием входящих вызовов с отображением информации о звонящем клиенте 2. Быстрый поиск и доступ к информации о клиенте: имя, контактные данные, история заказов, отзывы и индивидуальные отметки 3. возможность создания обращения с внесением описания проблемы для ее последующего решения и выбором ответственной рабочей группы 4. функционал взятия обращения в работу, перевод его по статусам, переназначение рабочих групп, оставление комментария 5. инструмент для обработки отзывов и определение тональности комментария с помощью ИИ (возможность закрытия положительных отзывов без обработки) 6. отображение данных для мониторинга за текущие сутки: просмотр количества обращений в разрезе тематик, график звонков в сравнении со вчерашней нагрузкой, количество обработанных сотрудниками звонов и обращений, скорость и количество обработанных обращений в разрезе рабочих групп
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 6671113892
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- gatechteam.ru
- Стоимость и лицензия
- gatechteam.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 03.10.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 944пр от 29.10.2025, голосование: за 26, против 0, воздержались 3; поручение оператору от 14.11.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами, Средства управления бизнес- процессами (BPM), Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
История заявления
- 14.11.2025 — реестровая запись № 30663
- 29.10.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 944пр)
- 08.10.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Purepix — Включено в реестр
- Merchant (личный кабинет поставщика) — Включено в реестр
- ПО Гибкие графики/биржа смен — Включено в реестр
- Picklo: WMS система комплектации заказов ECOM на магазине и пополнения товарных остатков зала — Включено в реестр
- Field Service: Курьерская доставка — Включено в реестр
Все заявления — ООО "ДЖИЭЙ ТЭКТИМ"
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами