Naumen Conversation Intelligence
«Naumen Conversation Intelligence» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 27091, решение Экспертного совета (протокол № 136пр от 26.02.2025). Правообладатель — ООО "НОДА СОФТ". Заявление № 322682 от 20.02.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 322682, зарегистрировано 20.02.2025
- Правообладатель
- ООО "НОДА СОФТ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №27091 от 14.03.2025
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами; 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов; 07.04 Средства распознавания и синтеза речи
О продукте
Система речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence позволяет автоматизировать весь цикл оценки качества обслуживания в контакт-центре и комплексно воздействовать на его показатели.
Что умеет
- Naumen Conversation Intelligence
- система аналитики голосовых, текстовых и роботизированных коммуникаций для оптимизации процессов контроля качества, развития CX стратегии и улучшения основных показателей бизнеса. Основные функции: Распознавание речи и классификация. Преобразование аудиозаписи в текстовый формат для последующих анализа и оценки, определение тематик в речи операторов и клиентов. Ручной контроль качества. Формирование задания на оценку, карточки оценки работы оператора для повышения эффективности отдела контроля качества. Автоматический контроль качества. Автоматический анализ 100% коммуникаций семантическими ML-моделями для оценки ключевых этапов диалога, выявления точек роста в работе операторов и бизнес процессах. Поиск инсайтов. Функция формирования выборки по различным параметрам для быстрого поиска информации в больших массивах данных и проверки гипотез с помощью модуля LLM. Генерация отчётов. Сводные и детализированные отчёты по результатам анализа и оценки с возможностью экспорта в формате Excel
- Свидетельство Роспатента
- № 2024667410 от 24.07.2024
- Код ОКПД 2
- 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 6658420446
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- ci.naumen.ru
- Стоимость и лицензия
- ci.naumen.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 14.02.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 136пр от 26.02.2025, голосование: за 18, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 14.03.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами, Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов, Средства распознавания и синтеза речи
История заявления
- 14.03.2025 — реестровая запись № 27091
- 26.02.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 136пр)
- 20.02.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами