D2VerbAI
«D2VerbAI» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 25819, решение Экспертного совета (протокол № 1001пр от 24.12.2024). Правообладатель — ООО "БСС ИИ". Заявление № 314496 от 25.10.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 314496, зарегистрировано 25.10.2024
- Правообладатель
- ООО "БСС ИИ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №25819 от 28.12.2024
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами; 04.06 Средства разработки программного обеспечения на основе нейротехнологий и искусственного интеллекта; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы); 05.10 Базы знаний; 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов; 07.01 Парсеры и семантические анализаторы; 07.04 Средства распознавания и синтеза речи; 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
О продукте
Назначение ПО - внедрение современных технологий обработки естественной речи, благодаря чему на российском рынке появится единая омниканальная платформа, включающая в себя полный набор технологий для автоматизации процессов обслуживания на естественном языке. За счет использования современных технологий и подходов обеспечить высокий уровень обработки речи с возможностью адаптации под специфику отрасли, заказчика или уникальной области применения. Бизнес-функции: ∙ Автоматизация процессов обслуживания в каналах (Чат-БОТ, Вызовы, Обращения). ∙ Автоматизировать ответы на обращения клиентов по типовым запросам ∙ Сокращение расходов на операторов Call-центров ∙ Предоставлять консультации в режиме 24/7 без вывода операторов ∙ Сократить время ожидания клиента в очереди ∙ Мгновенно предоставлять нужную информацию, на поиск которой у оператора Call-центров уходит время ∙ Профессионально отвечать на обращение, консультировать по типовым вопросам, а при необходимости перенаправлять на подходящую скилл-группу операторов. ∙ Помогать выявлять лучшие практики продаж ∙ Осуществлять анализ обратной связи от клиентов ∙ Осуществлять анализ реакции клиентов на запуск новых и изменение существующих продуктов ∙ Выявлять потребности Клиентов ∙ Работать с возражениями Клиентов ∙ Осуществлять Мониторинг озвучивания предложений клиенту ∙ Осуществлять Контроль полноты и качества озвученного предложения ∙ Выявлять причины отсутствия озвучивания предложения ∙ Повышение экспертизы и практик Операторов Call-центров
Что умеет
- Функциональные характеристики
- автоматизация обработки обращений голосового и текстового канала. Функционально делится на три независимых блока, объединенных в единую омниканальную платформу D2VerbAI: 1. «Распознавание речи». Блок «Распознавание речи» обеспечивает автоматический процесс преобразования речевого сигнала в цифровую информацию. Должен содержать полный набор функциональных возможностей для подготовки (аннотация, транскрибация, обучение словарей:
- подготовка и компиляция моделей распознавания и категоризации)
- непосредственно обработки данных с целью распознавания, категоризации, выделения смысловых категорий и значимых параметров. 2. «Инструменты поддержки диалога». Блок «Инструменты поддержки диалога» обеспечивает функционал для построения диалоговых приложений. «Инструменты поддержки диалога» представляет собой модуль, обеспечивающий:
- построение в графическом интерфейсе и выполнение сценариев речевых приложений
- интеграцию с информационными системами, распознавание речи и смыслов при обработке обращений для чатов и звонков
- преобразование текста в речь через обращение к серверу TTS в рамках формирования ответа по спроектированному сценарию
- запись и накопление диалогов с возможностью оперативного мониторинга и построения статистических отчётов
- 3. «Речевая аналитика». Блок «Речевая аналитика» обеспечивает анализ поступающих звонков. «Речевая аналитика» представляет собой модуль с графическим интерфейсом для пользователя речевой аналитики. Основные функции:
- обработка и анализ собранных данных по диалогам (гражданин-робот, гражданин-оператор) как из голосовых, так и из текстовых каналов
- интерфейсы для работы менеджера контроля качества обслуживания и аналитика
- формирование комплексного информационного массива для аналитики
- Код ОКПД 2
- 62.01.2 Оригиналы программного обеспечения
- ИНН правообладателя
- 7743266797
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- bss-ai.ru
- Стоимость и лицензия
- bss-ai.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 22.10.2024.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 1001пр от 24.12.2024, голосование: за 19, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 28.12.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами, Средства разработки программного обеспечения на основе нейротехнологий и искусственного интеллекта, Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы), Базы знаний, Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов, Парсеры и семантические анализаторы, Средства распознавания и синтеза речи, Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
- Специальный признак об отнесении программного обеспечения к сфере искусственного интеллекта: Устанавливать
История заявления
- 28.12.2024 — реестровая запись № 25819
- 24.12.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1001пр)
- 25.10.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами