QsIQ
«QsIQ» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 21974, решение Экспертного совета (протокол № 102пр от 13.03.2024). Правообладатель — ООО "ЭВОКОММ". Заявление № 294809 от 27.02.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 294809, зарегистрировано 27.02.2024
- Правообладатель
- ООО "ЭВОКОММ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №21974 от 20.03.2024
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами
О продукте
Программа предназначена для автоматизации бизнес-процессов контактного центра: обработка вызовов, обучение персонала, контроль качества, распределение ресурсов, администрирование, отчётность.
Программное обеспечение “QsIQ” позволяет выполнять следующий функционал: • Хранение и обработка персональных данных на территории Российской Федерации; • Возможность создания, редактирования и просмотра сценариев, которые позволяют операторам фиксировать ответы клиентов и регистрировать результаты обработки вызова. В сценариях используются переменные, благодаря которым в подсказки для операторов подтягиваются те данные, которые нужны на конкретном этапе: из карточки клиента, из ранее заполненных полей или из внешних систем; • Управление параметрами телефонии в едином интерфейсе: настройки графика работы кампании, ограничений в часовых поясах абонентов, интервалы возврата недозвонных телефонных статусов, расписание работы баз контактов, приоритеты обзвона баз, управление чёрными списками; • Система контроля качества с возможностью зафиксировать оценку звонка в чеклисте, включает в себя конструктор чек-листов и систему отчётности по качеству, с выгрузкой в Excel-формате; • Раздел планирования рабочего времени операторов с распределением по проектам; • Возможны настройки интеграции с другими системами по API или напрямую через СУБД
- Код ОКПД 2
- 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 7813621832
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- evocomm.ru
- Стоимость и лицензия
- evocomm.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 20.02.2024.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Voicebot-dialer
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Qualiger
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Rotanum
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Paranum
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Scriptedge
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Antibot
- Внести изменения в сведения — протокол № 643пр от 14.08.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.08.2026
- Новый программный модуль: Voicebot-manager
- Включить в реестр — протокол № 102пр от 13.03.2024, голосование: за 21, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 20.03.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
История заявления
- 20.03.2024 — реестровая запись № 21974
- 13.03.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 102пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 14.08.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 643пр)
- 27.02.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами