Программа для ЭВМ "CallCenter"
«Программа для ЭВМ "CallCenter"» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 20099, решение Экспертного совета (протокол № 749пр от 13.11.2023). Правообладатель — ООО «ИТСЕН». Заявление № 285949 от 20.10.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 285949, зарегистрировано 20.10.2023
- Правообладатель
- ООО «ИТСЕН»
- Реестровая запись
- Реестровая запись №20099 от 27.11.2023
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы); 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 10.01 Средства обработки Больших Данных (BigData)
О продукте
ПО CallCenter - это полнофункциональное решение для организации колл центра, обеспечивающее эффективное управление звонками и обслуживанием клиентов. ПО CallCenter - это надежное и мощное решение, спроектированное для оптимизации бизнес-процессов и повышения уровня обслуживания клиентов.
эффективное управление входящими и исходящими звонками. возможность видеть текущую очередь; проводить мониторинг и анализ работы операторов; маршрутизировать звонки к наиболее подходящим специалистам; интегрировать ПО с другими системами; обеспечивать скалируемость и гибкость; разделять доступы сотрудников; отправлять SMS-сообщения клиентам и собирать по ним статистику; встроенная CRM позволяет эффективно управлять клиентской базой данных и историей взаимодействия, повышая качество обслуживания и улучшая коммуникацию.
- Свидетельство Роспатента
- № 2023681350 от 12.10.2023
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН правообладателя
- 9703150503
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- itsen.ru
- Стоимость и лицензия
- itsen.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 13.10.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 749пр от 13.11.2023, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 27.11.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
История заявления
- 27.11.2023 — реестровая запись № 20099
- 13.11.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 749пр)
- 20.10.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами