Симпозиум
«Симпозиум» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 19980, решение Экспертного совета (протокол № 720пр от 30.10.2023). Правообладатель — ООО "365 КОНСАЛТИНГ". Заявление № 285895 от 20.10.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 285895, зарегистрировано 20.10.2023
- Правообладатель
- ООО "365 КОНСАЛТИНГ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №19980 от 13.11.2023
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами
О продукте
Система контроля и управления качеством обслуживания «Симпозиум» предназначена для контроля, управления и оптимизации качества обслуживания клиентов в контакт-центрах, диспетчерских службах, бэк-офисах и розничных сетях.
Решение позволяет · Осуществлять поиск записанных разговоров по различным критериям и атрибутам взаимодействия; · Выборочно прослушивать записи переговоров между представителями организаций и потребителями их продуктов и услуг; · Составлять формы оценки качества обслуживания, учитывающие бизнес-потребности, варианты верных и неверных ответов на вопросы, назначать веса оценок в зависимости от бизнес-целей; · Добавлять комментарии к оцененным взаимодействиям; · Заполнять формы оценки в зависимости от действий сотрудников организации в ходе диалогов; · Пользоваться отчетами о работе сотрудников, определять узкие места в их знаниях, исправлять и оптимизировать бизнес-процессы.
- Код ОКПД 2
- 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 7751251191
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- 365consulting.ru
- Стоимость и лицензия
- 365consulting.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 13.10.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 720пр от 30.10.2023, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 13.11.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
История заявления
- 13.11.2023 — реестровая запись № 19980
- 30.10.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 720пр)
- 20.10.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами