Программный комплекс "ПО массовой обработки обращений" (IRISKA), Контакт-центр IRISKA
«Программный комплекс "ПО массовой обработки обращений" (IRISKA), Контакт-центр IRISKA» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 18995, решение Экспертного совета (протокол № 582пр от 05.09.2023). Правообладатель — ООО "ИРИС". Заявление № 277667 от 21.06.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 277667, зарегистрировано 21.06.2023
- Правообладатель
- ООО "ИРИС"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №18995 от 18.09.2023
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами
О продукте
Программное обеспечение для организации приема потоков входящих и исходящих звонков от внешних автоматических телефонных станций с их последующим интеллектуальным распределением по выделенным очередям операторов в зависимости от типа обращения и приоритета обслуживаемого клиента колл-цента
1) Регистрация звонков. 2) Хранение информации о клиенте на основе истории звонков. 3) Маршрутизация вызовов. 4) Запись разговоров. 5) Формирование отчетов для оценки работы каждого оператора, отдела, всего центра. 6) Отображение на мониторе оператора информации о поступившем вызове. 7) Переадресация, создание очереди звонков, включение режима ожидания, автоматическое информирование о времени ожидания ответа. 8) Распределение звонков внутри группы операторов в зависимости от статуса.
- Свидетельство Роспатента
- № 2021616633 от 23.04.2021
- Код ОКПД 2
- 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 7733261013
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- iris-retail.ru
- Стоимость и лицензия
- iris-retail.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 13.06.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 582пр от 05.09.2023, голосование: за 18, против 0, воздержались 2; поручение оператору от 18.09.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
История заявления
- 18.09.2023 — реестровая запись № 18995
- 05.09.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 582пр)
- 21.06.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Автоматизированная система кадастровой оценки недвижимости — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами