"Омниканальная чат-платформа"
«"Омниканальная чат-платформа"» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 18977, решение Экспертного совета (протокол № 582пр от 05.09.2023). Правообладатель — ООО «ОКСК». Заявление № 281464 от 11.08.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 281464, зарегистрировано 11.08.2023
- Правообладатель
- ООО «ОКСК»
- Реестровая запись
- Реестровая запись №18977 от 18.09.2023
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами
О продукте
Программа представляет собой платформу, предназначенную для обработки входящих обращений клиентов организации, поступающих в официальные аккаунты бизнеса в социальных сетях, мессенджерах, email или формы веб-чата. Программа может использоваться в департаментах клиентского сервиса, маркетинга и продаж или других аналогичных подразделений в структуре организации. Программа агрегирует входящие обращения со всех подключенных аккаунтов организаций в социальных сетях, мессенджерах, email или формы веб-чата. Все собранные обращение маршрутизируются согласно настройкам в команды пользователей и распределяются на Операторов платформы. Для настройки программы и управления пользователями предоставляет возможность Администраторам настраивать маршрутизацию обращений, Команды, участвующие в обработке, Пользователей, а также их Ролей и Прав. Операционная система: Семейство Linux, Windows, MacOS. Язык: Java, Kotlin, MySQL, RedisDB. Объём программы: 1 ГБ Строк кода: 212000 +
1 Прием и обработка сообщений из различных каналов связи: Whatsapp Business, Viber Business, Viber-bot, ВКонтакте, email, чат на сайте, Apple Business Chat. 2 Подключаемые внешние системы для обработки клиентов (CRM). 3 Подключаемые внешние системы чат-ботов и баз знаний.
- Свидетельство Роспатента
- № 2022662925 от 07.07.2022
- Код ОКПД 2
- 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 9723092306
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- connects.chat
- Стоимость и лицензия
- connects.chat
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 07.08.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 582пр от 05.09.2023, голосование: за 18, против 0, воздержались 2; поручение оператору от 18.09.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
История заявления
- 18.09.2023 — реестровая запись № 18977
- 05.09.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 582пр)
- 11.08.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Платформа персонализированных маркетинговых коммуникаций — Включено в реестр
- «Платформа персонализированных маркетинговых коммуникаций» — Отказ во включении в реестр
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами