Voximplant Kit
«Voximplant Kit» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 16392, решение Экспертного совета (протокол № 58пр от 23.01.2023). Правообладатель — ООО «ЗИНГАЯ». Заявление № 268141 от 26.12.2022.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 268141, зарегистрировано 26.12.2022
- Правообладатель
- ООО «ЗИНГАЯ»
- Реестровая запись
- Реестровая запись №16392 от 30.01.2023
- Классы ПО
- 05.08 Средства управления контактными центрами
О продукте
Программный продукт Voximplant Kit предназначен для автоматизации обработки входящих и исходящих голосовых и текстовых обращений в контактных центрах. В качестве рабочего места выступает веб-приложение, использующее технологию WebRTC для передачи голоса в реальном времени. Voximplant Kit позволяет настраивать сценарии обработки звонков с использование визуального редактора, а также с помощью программируемых блоков («функции»). Продукт даёт возможность осуществлять автоматизированные и полуавтоматизированные обзвоны в разных сценариях информирования.
Что умеет
- Программный продукт реализует следующие функции:
- Интерактивное голосовое меню – обслуживание клиентов в автоматизированном режиме с помощью голосового меню с навигацией с помощью тонового набора
- Распознавание речи – навигация по голосовому меню с помощью технологий распознавания речи
- Синтез речи – формирование фраз для голосового меню из параметризуемых строк
- Отложенный вызов – возможность оставить заявку на обратный звонок в процессе ожидания в очереди
- Автоматическое распределение заявок по операторам
- Маршрутизация звонков по операторам в зависимости от настраиваемых навыков
- Запись звонков
- Транскрибация вызова – распознавание записи разговора с распределением текста по участникам
- Автоматические обзвоны
- Предиктивный обзвон – автоматическое регулирование скорости дозвона в зависимости от контактности базы обзвона
- Прогрессивный обзвон – совершение звонков по мере освобождения операторов
- Определение голосовой почты при звонках
- Поддержка обработки текстовых обращений
- Интеграция с соцсетями и мессенджерами: VK, Viber, Telegram
- Отправка СМС
- Хранение истории сообщенитй
- Интеграция с АТС клиента по протоколу SIP
- Белые списки номеров
- Возможности интеграции рабочего места в сторонние системы
- Визуальный редактор сценариев
- Отчётность по звонкам в реальном времени
- Историческая отчётность по звонкам
- Логирование вызовов и действий администратора
- Функции – программируемый интерфейс для тонкой настройки логики звонка и интеграции с внешними системами
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 7702774760
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- ui.voxkit.ru
- Стоимость и лицензия
- ui.voxkit.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 30.01.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 58пр от 23.01.2023, голосование: за 17, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 30.01.2023
История заявления
- 30.01.2023 — реестровая запись № 16392
- 23.01.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 58пр)
- 26.12.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.08
- Программное обеспечение "Импульс" — Готовится экспертная оценка
- Продиалог — Готовится экспертная оценка
- Программа речевой аналитики — Готовится экспертная оценка
- Klevio — Включено в реестр
- Искра Мессенджер – корпоративный мессенджер с ИИ — Включено в реестр
- Программная IP-АТС Агат CU — Включено в реестр
- Operations Workspace — Включено в реестр
- Отраслевая геоинформационная система — Включено в реестр
Весь класс 05.08 Средства управления контактными центрами