Система речевой аналитики. Версия 2.0
«Система речевой аналитики. Версия 2.0» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 11528, решение Экспертного совета (протокол № 1026пр от 30.08.2021). Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация "АктивБизнесКонсалт" (ранее — ООО "АБК"). Заявление № 243728 от 14.07.2021.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 243728, зарегистрировано 14.07.2021
- Правообладатель
- Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация "АктивБизнесКонсалт"
ранее — ООО "АБК"; правообладатель изменён решением Экспертного совета, протокол № 222пр от 15.04.2024; в карточке заявления на сайте реестра остался прежний - Реестровая запись
- Реестровая запись №11528 от 20.09.2021
- Классы ПО
- 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов; 05.08 Средства управления контактными центрами; 05.12 Интеллектуальные средства разработки и управления стандартами и нормативами; 07.01 Парсеры и семантические анализаторы; 11.04 Средства интеллектуального анализа данных (Data Mining)
О продукте
Программное обеспечение «Система речевой аналитики. Версия 2.0» предназначено для контроля и анализа качества работы операторов контактного центра или другого структурного подразделения, которое непосредственно взаимодействует с клиентами по каналам связи телефонии. В основе системы анализа разговоров лежит технология распознавания речи, которая способна преобразовывать любую спонтанную разговорную речь в текст в онлайн- и офлайн-режимах. Транскрибирование телефонных переговоров позволяет работать с накопленной статистикой и детально анализировать работу операторов контакт-центра. Также имеется возможность сформировать и выгрузить в удобном формате аналитическую отчетность по результатам переговоров. Система поможет решить вопросы, которые неизбежно встают перед компаниями: увеличение дохода компании за счет роста эффективности продаж, сокращение расходов за счет повышения производительности и снижения избыточных контактов, рост удовлетворенности клиентов.
Программное обеспечение «Система речевой аналитики. Версия 2.0» предоставляет следующие функциональные возможности: 1. Удобный интерфейс с функциями хранения, прослушивания и визуализации диалогов. 2. Распределение входящих и исходящих звонков по тематикам разговора. 3. Импорт отдельных аудиозаписей и пакетная обработка через web-интерфейс. 4. Полнотекстовый поиск по ключевым словам, произвольным фразам, конфигурируемым маркерам, сложным запросам. 5. Автоматическая и ручная оценка диалогов по заданному листу оценки. 6. Контроль перебиваний, пауз, эмоциональной окраски речи. 7. Экранная аналитика действий оператора при взаимодействии с абонентом. 8. Гибкая система отчетности и обратной связи. 9. Индивидуальный анализ фраз оператора и абонента. 10. Неограниченное количество уникальных маркеров.
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН прежнего правообладателя
- 7736659589
- Документация
- vsrobotics.ru
- Стоимость и лицензия
- vsrobotics.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 20.09.2021.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 222пр от 15.04.2024, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 24.04.2024
- Новый правообладатель: Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация "АктивБизнесКонсалт"
- Основание для включения сведений в реестр: Приказ Минцифры России от 20.09.2021 № 983
- Включить в реестр — протокол № 1026пр от 30.08.2021, голосование: за 15, против 2, воздержались 0
- Класс программного обеспечения: Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес- процессов, Средства управления контактными центрами, Средства интеллектуального анализа данных (Data Mining)
История заявления
- 20.09.2021 — реестровая запись № 11528
- 30.08.2021 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1026пр)
- 15.04.2024 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 222пр)
- 14.07.2021 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Мобильный клиент программного комплекса для коллекторского бизнеса "2Collect" для мобильных устройств под управлением операционной системы iOS — Включено в реестр
- Голосовой скоринг — Включено в реестр
- Автоматизированный Голосовой Агент. Версия 2.0 — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 05.13
- Авандок.ИИ — Готовится экспертная оценка
- INFATON Chat — Готовится экспертная оценка
- ПдПро — Готовится экспертная оценка
- ПРОГРАММНЫЙ МОДУЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ПРЕДОБУЧЕННЫМИ МОДЕЛЯМИ НЕЙРОННЫХ СЕТЕЙ И ИНТЕГРАЦИИ С ВНЕШНИМИ СИСТЕМАМИ — Готовится экспертная оценка
- Fraud-Radar — Дана экспертная оценка
- Rate Hub — Дана экспертная оценка
- Instant Box — Подготовка голосования
- AI Start — Готовится экспертная оценка