КП ССТУ, версия 4.0 (LB)

«КП ССТУ, версия 4.0 (LB)» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 16048, решение Экспертного совета (протокол № 2088пр от 19.12.2022). Правообладатель — АО «ЭКСПЕРТ СОЛЮШНС». Заявление № 265837 от 24.11.2022.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 265837, зарегистрировано 24.11.2022
Правообладатель: АО «ЭКСПЕРТ СОЛЮШНС»
Реестровая запись: Реестровая запись №16048 от 23.12.2022
Классы ПО: 02.06 Серверное и связующее программное обеспечение; 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

О продукте

Универсальный программно-аппаратный комплекс КП ССТУ, разворачиваемый на операционной системе Linux (далее — КП ССТУ LB), является узлом Единой сети по работе с обращениями граждан (далее — ЕС ОГ) и обеспечивает функционирование информационных и коммуникационных систем ЕС ОГ.

Что умеет

Функциональные характеристики КП ССТУ LB: 1) программная реализация АТС
2) сервисы автоматического обслуживания вызовов (IVR)
3) регистрация и маршрутизация входящих и исходящих вызовов
4) настройка и администрирование рабочих мест операторов
5) распределение вызовов между операторами в зависимости от статуса вызова
6) управление очередью обращений
7) построение различных типов исторической отчетности, позволяющих производить многофакторный анализ работы Контакт-центра
8) построение статистических данных активности операторов и телефонных линий в режиме реального времени
9) мониторинг программных и аппаратных ресурсов для выявления технических проблем. Основными системами, функционирующими на КП ССТУ LB, являются: 1) система личного приема
2) информационно-справочная служба
3) система, обеспечивающая загрузку архивов с результатами рассмотрения обращений граждан и с принятыми по ним решениями на портал ССТУ.РФ. КП ССТУ LB обеспечивает также работу других систем ЕС ОГ, в том числе работу систем, составляющих Портальную универсальную технологическую платформу: системы обеспечения базовой функциональности; системы «Интеграция с внешними информационными системами. Регистрация обращений»; системы «Интеграция с внешними информационными системами. Обмен»; системы «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение»; системы «Информационное обеспечение. Пользовательские поля»; системы «Информационное обеспечение. Конструктор ответов»; системы «Интеграция с Внешними информационными системами. Результаты рассмотрения обращений» для АРМ ЕС ОГ; системы «Интеграция с Внешними информационными системами. СЭД. Обмен»; системы «Информационное обеспечение. Регистрация и рассмотрение» для АРМ ЕС ОГ; системы «Резервирование ДС»; системы «Аналитическая отчетность». КП ССТУ LB легко настраивается под нужды заказчика, так как является расширяемой модульной платформой, что позволяет легко масштабировать решение. Все модули добавляются к начальному пакету независимо друг от друга

Код ОКПД 2: 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7705466450
Государство регистрации: Россия
Документация: expertsolutions.ru
Стоимость и лицензия: expertsolutions.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 23.12.2022.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 2088пр от 19.12.2022, голосование: за 18, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 23.12.2022

История заявления

23.12.2022 — реестровая запись № 16048
19.12.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 2088пр)
24.11.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Модуль системы «Аналитическая отчетность» v. LB — Включено в реестр
IPN v. LB — Включено в реестр
Модуль системы «Расширение локального портала. Результаты рассмотрения обращений» — Включено в реестр
Модуль системы «Информационное обеспечение. Личный приём» для АРМ ЕС ОГ — Включено в реестр
Модуль системы «Информационное обеспечение. Личный приём» — Включено в реестр
Модуль системы «Информационное обеспечение. Конструктор отчётов» — Включено в реестр
Модуль системы «Информационное обеспечение. Справочник заявителей» — Включено в реестр
Модуль системы «Резервирование ДС» — Включено в реестр

Все заявления — АО "ЭКСПЕРТ СОЛЮШНС"