IntraDesk

«IntraDesk» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 15705, решение Экспертного совета (протокол № 1873пр от 28.11.2022). Правообладатель — ООО "ИНТРАВИЖН". Заявление № 261318 от 09.09.2022.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 261318, зарегистрировано 09.09.2022
Правообладатель: ООО "ИНТРАВИЖН"
Реестровая запись: Реестровая запись №15705 от 05.12.2022
Классы ПО: 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management); 05.05 Средства управления проектами; 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

О продукте

Система учета заявок с веб-интерфейсом. Система подходит для обработки заявок клиентов, простой постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.

Что умеет

Наличие личного кабинета как единой точки входа для всех пользователей: прием заявок через web-интерфейс, почту, чат, мобильный интерфейс
Гибкие настройки полномочий для клиентов и исполнителей по безопасности и просмотру заявок
Гибкая настройка расписаний, расчёта SLA для исполнителей и клиентов
Возможность создавать собственные формы заявок
Возможность настройки бизнес-процессов для внешних и внутренних пользователей
База знаний по категориям обращений с разграничением доступа
Наличие полнофункционального мобильного приложения
Оперативное получение уведомлений по тем или иным событиям в системе с возможностью настройки шаблонов уведомлений и событий индивидуально для каждого пользователя
Встроенный чат-консультант, предназначенный для размещения на сайте Заказчика
В системе присутствует гибкая настройка представлений (фильтрации) заявок для пользователей
Отчётность по исполнителям, по заявкам, по трудозатратам
В системе реализован функционал elastic search и функционал работы с заявками в рамках одного окна браузера
Наличие открытого API

Код ОКПД 2: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
ИНН правообладателя: 7710566234
Государство регистрации: Россия
Документация: intradesk.ru
Стоимость и лицензия: intradesk.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 05.12.2022.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 1873пр от 28.11.2022, голосование: за 17, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 05.12.2022

История заявления

05.12.2022 — реестровая запись № 15705
28.11.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1873пр)
09.09.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

IntraService — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ИНТРАВИЖН"