RR Tech Service Management

«RR Tech Service Management» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 13528, решение Экспертного совета (протокол № 570пр от 29.04.2022). Правообладатель — ООО "РР-ТЕХ". Заявление № 253050 от 18.04.2022.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 253050, зарегистрировано 18.04.2022
Правообладатель: ООО "РР-ТЕХ"
Реестровая запись: Реестровая запись №13528 от 11.05.2022
Классы ПО: 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management); 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

О продукте

RR Tech Service Management (также система регистрации проблем, служба поддержки, управление запросами или система регистрации инцидентов) — это компьютерное программное обеспечение на базе Web технологий, которое позволяет управлять инцидентами, производить регистрацию проблем и работать с базой знаний.

Что умеет

Функциональные характеристики • Есть поддержка множества проектов и разрешений пользователей. • Система учетных записей для управления пользователями • Создание заявок • Панель мониторинга заявок (гибкая) (отзывчивая, поддержка браузера, простая для понимания) • Расстановка приоритетов по заявкам • Назначение заявок • Статус заявок • Тип проблемы • Система отслеживания заявок • Комментарии к заявкам • Фильтр расширенного поиска по заявкам • Создание вики-пространств • Создание вики-шаблонов для страниц • Создание вики-страниц (в простой для понимания древовидной структуре) • Поток активности вики • Генератор надежности пароля пользователя (загрузочный) • Поле поиска вики • Вид профиля • Список пользователей • Права пользователя • Информация о пользователе (facebook, электронная почта и т.д.) • Статистика заявок/Вики • Управление проектами (включает несколько проектов) • Может выбрать язык системы по умолчанию, и каждый пользователь может выбрать свой индивидуальный • Изменить логотип для входа в систему • Вы можете настроить учетную запись электронной почты imap/pop3 и smtp для своего проекта и можете получать электронные письма и отвечать на них в комментариях, он легко направляет запросы, созданные по электронной почте в заявки (вы можете прикреплять файлы, отправлять электронные письма из системы, отправлять электронные письма в формате html) • Регистрирует каждую ошибку в электронных письмах и все остальное в системе • Цена за час
отслеживание отработанного времени и затрат на сегодняшний день за все часы

Код ОКПД 2: 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7702419331
Государство регистрации: Россия
Документация: rr-th.com
Стоимость и лицензия: rr-th.com

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 11.05.2022.

Решения Экспертного совета

Изменить классы ПО — протокол № 1034пр от 25.11.2025, голосование: за 26, против 0, воздержались 2; поручение оператору от 10.12.2025
- Новые коды продукции: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- Новые классы программного обеспечения: Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
Включить в реестр — протокол № 570пр от 29.04.2022, голосование: за 14, против 2, воздержались 0; поручение оператору от 11.05.2022
- Коды продукции: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)

История заявления

11.05.2022 — реестровая запись № 13528
29.04.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 570пр)
25.11.2025 — решение Экспертного совета: Изменить классы ПО (протокол № 1034пр)
18.04.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

ИндексЛог — Включено в реестр

Все заявления — ООО "РР-ТЕХ"