Система управления услугами и активами EvaServiceDesk
«Система управления услугами и активами EvaServiceDesk» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 32391, решение Экспертного совета (протокол № 107пр от 19.02.2026). Правообладатель — АО «ЕВАТИМ». Заявление № 348447 от 17.01.2026.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 348447, зарегистрировано 17.01.2026
- Правообладатель
- АО «ЕВАТИМ»
- Реестровая запись
- Реестровая запись №32391 от 05.03.2026
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management); 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
О продукте
EvaServiceDesk – программный продукт для регистрации, обработки и автоматизации заявок, предназначенный для реализации сервисного подхода в организациях. Поддерживает процессы ITSM/ESM, управление SLA, каталоги услуг, классификацию обращений, автоматизацию workflow, отчётность, оценку качества обслуживания, интеграцию с корпоративными системами и веб-портал для пользователей.
Фиксация и управление различных типов заявок от сотрудников или внешних клиентов из различных каналов, создание, настройка и контроль соблюдения соглашений о сервисном обслуживании (SLA), создание базы знаний со статьями для агентов и внешних пользователей, настройка прав доступа, интеграция через API, получение оценки обслуживания, аналитика, работа с активами, гибкая настройка уведомлений, настройка бизнес-процессов для заявок, управление клиентами и компаниями.
- Свидетельство Роспатента
- № 2025697011 от 22.12.2025
- Код ОКПД 2
- 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 7736372184
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- evateam.ru
- Стоимость и лицензия
- evateam.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 29.12.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 107пр от 19.02.2026, голосование: за 23, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 05.03.2026
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ- службой, ИТ- инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management), Средства управления бизнес- процессами (BPM)
История заявления
- 05.03.2026 — реестровая запись № 32391
- 19.02.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 107пр)
- 17.01.2026 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Цифровая экосистема EvaTeam — Включено в реестр
- Система управления предприятием EvaProject — Включено в реестр
- Система управления проектами, задачами, бизнес-процессами, базой знаний, документами со встроенным чатом и общим диском "EvaTeam" — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр