RVS
«RVS» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 30646, решение Экспертного совета (протокол № 900пр от 20.10.2025). Правообладатель — ООО "КРАФТ ЛАБ". Заявление № 343509 от 13.10.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 343509, зарегистрировано 13.10.2025
- Правообладатель
- ООО "КРАФТ ЛАБ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №30646 от 06.11.2025
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
О продукте
ПО представляет собой удобную систему управления IT и корпоративными услугами (ESM), созданную специально для поддержки методологии SIAM. Продукт обеспечивает полный контроль над процессами обслуживания и управления сервисами, позволяя эффективно координировать работу различных департаментов, внутренних и внешних поставщиков. ПО предоставляет интерфейсы взаимодействия пользователей и поставщиков и позволяет управлять запросами, задачами, рабочими процессами и проектами, трудозатратами на предоставление услуг.
ФУНКЦИОНАЛ ПО ПО является мультитенантой системой (несколько подразделений / организаций могут взаимодействовать с системой и настраивать под свои потребности, не вызывая конфликтов) состоит из функциональных компонентов, позволяющих пользователям регистрировать обращения к поставщикам услуг, обрабатывать запросы, обмениваться комментариями, настраивать свои рабочие процессы и каталоги услуг. Система обеспечивает последовательные переходы к различным разделам ПО для использования следующих ключевых функций и возможностей ПО. 1 Основные функциональные возможности 1.1 Управление инцидентами • автоматическая регистрация и категоризация инцидентов; • определение приоритетов на основе влияния и срочности; • контроль времени исполнения запросов для своевременного решения инцидентов; • интеграция с CMDB (База данных управления конфигурациями) для быстрого выявления затронутых конфигурационных единиц; • встроенная база знаний для ускоренного решения типовых проблем. 1.2 Управление запросами информации • возможность публикации каталога услуг с возможностью регистрации запросов пользователями на портале самообслуживания; • автоматизированное назначение задач ответственным группам; • отслеживание статуса выполнения запроса в режиме реального времени; • интеграция с внешними системами для автоматического выполнения запросов. 1.3 Управление изменениями • поддержка разных категорий изменений, с помощью рабочих процессов: стандартных, срочных и нормальных изменений; • гибкие рабочие процессы, учитывающие согласования изменений ответственными; • анализ воздействия с учетом зависимостей КЕ (Конфигурационных единиц) в CMDB (База данных управления конфигурациями); • автоматическое создание задач по внедрению и тестированию изменений. 1.4 Управление конфигурациями • CMDB (База данных управления конфигурациями) с возможностью интеграции с внешними источниками данных; • управление взаимосвязями между конфигурационными единицами (КЕ); • поддержка версионности конфигурационных элементов. 1.5 Управление проблемами • инструменты для анализа и документирования первопричин инцидентов; • связывание инцидентов с известными проблемами. 1.6 Управление уровнями обслуживания • настройка соглашений об уровне обслуживания (SLA) для различных типов услуг; • автоматизированный контроль сроков выполнения; • гибкая отчетность по соблюдению соглашений об уровне обслуживания (SLA) и анализ нарушений; • интеграция с процессами инцидент-менеджмента и управления изменениями. 1.7 Управление знаниями • централизованная база знаний с разграничением прав доступа; • возможность создания статей на основе решенных инцидентов; • автоматическая публикация и актуализация контента; • поддержка многоязычности. 1.8 Автоматизация рабочих процессов • гибкий конструктор бизнес-процессов; • автоматическое назначение задач на основе правил и условий; • интеграция с внешними системами через API и инструменты Webhook; • поддержка настройки автоматизации выполнения рабочих процессов. 1.9 Отчетность и аналитика • набор настроенных отчетов и панелей мониторинга статистики; • поддержка выгрузки данных отчетов в форматы CSV, PDF, Excel; • интерактивные графики для визуального анализа данных. 1.10 Интеграция и API • открытый REST API для интеграции с внешними системами; • поддержка аутентификации по OAuth 2.0; • Webhook для обработки событий в реальном времени. 1.11 Безопасность и управление доступом • поддержка ролевой модели доступа; • гибкие политики аутентификации и SSO (Single Sign-On).
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 7722374819
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- kraftsm.ru
- Стоимость и лицензия
- kraftsm.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 10.10.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 900пр от 20.10.2025, голосование: за 23, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 06.11.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ- службой, ИТ- инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
- Иностранное программное обеспечение, имеющее сходство функциональных характеристик: 4me
История заявления
- 06.11.2025 — реестровая запись № 30646
- 20.10.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 900пр)
- 13.10.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр