Программный компонент «Web-доступ» для 1С:ITILIUM
«Программный компонент «Web-доступ» для 1С:ITILIUM» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 29693, решение Экспертного совета (протокол № 759пр от 03.09.2025). Правообладатель — ООО "ДЕСНОЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ". Заявление № 339136 от 04.08.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 339136, зарегистрировано 04.08.2025
- Правообладатель
- ООО "ДЕСНОЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №29693 от 18.09.2025
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
О продукте
Программный компонент «Web-доступ» для 1С:ITILIUM представляет собой веб-приложение, для организации веб-доступа потребителей услуг к service desk системе 1C:ITILIUM. Программный компонент «Web-доступ» для 1С:ITILIUM позволяет организовать веб-портал самообслуживания потребителей услуг. Такой веб-портал является единой точкой входа для подачи обращений в службу поддержки (или в отдел/организацию, оказывающую услуги) и получения обратной связи по заявкам. С помощью портала можно создавать обращения, просматривать их, отслеживать ход работ, оценивать их качество, а также поддерживать связь с исполнителями. Используя портал, можно ощутимо повысить качество сервиса внутри компании или для внешних потребителей услуг — в любой точке страны без привязки к рабочему месту. Веб-порталом можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильного устройства. Работа с ним осуществляется через интернет-браузер.
Потребителям услуг будут доступны следующие возможности. • Просмотр списка своих обращений. • Регистрация нового обращения. • Просмотр детальной информации по обращению. • Прикрепление файлов к обращениям. • Общение по обращению (переписка). • Согласование и подтверждение обращений. • Заполнение дополнительных полей обращения при регистрации. • Просмотр базы знаний (FAQ).
- Свидетельство Роспатента
- № 2024686817 от 12.11.2024
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 3257048722
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- itilium.ru
- Стоимость и лицензия
- itilium.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 30.07.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 759пр от 03.09.2025, голосование: за 18, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 18.09.2025
- Класс программного обеспечения: Дополнительные программные модули (плагины), Средства управления ИТ- службой, ИТ- инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
История заявления
- 18.09.2025 — реестровая запись № 29693
- 03.09.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 759пр)
- 04.08.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр