Смартнат
«Смартнат» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 25624, решение Экспертного совета (протокол № 952пр от 13.12.2024). Правообладатель — ООО "СМАРТНАТ". Заявление № 315225 от 08.11.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 315225, зарегистрировано 08.11.2024
- Правообладатель
- ООО "СМАРТНАТ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №25624 от 20.12.2024
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
О продукте
Смартнат — это комплексная система управления сервисными службами в компании. Система используется для автоматизации процессов предоставления сервисов пользователям. Решение создано в полном соответствии с ITSM-подходом и поддержкой рекомендаций библиотеки передового опыта ITIL.
В ПО “Смартнат” (ITSM 365) есть взаимосвязанные инструменты для управления процессами, прямо или косвенно обеспечивающими решение данной задачи: "Управление каталогом услуг и уровнем сервиса", "Управление заявками", "Управление активами", "Управление проблемами", "Управление изменениями", "Управление задачами" и "Управление знаниями". Система позволяет вести учет трудозатрат и контролировать результаты вышеперечисленных процессов с помощью метрик и отчетов. Единой точкой контакта с пользователями ИТ-услуг является служба Service Desk, которая принимает заявки от пользователей и взаимодействует с ними при обслуживании заявки, в рамках процесса "Управление заявками".
- Свидетельство Роспатента
- № 2022613812 от 15.03.2022
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 6658396257
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- itsm365.com
- Стоимость и лицензия
- itsm365.com
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 02.11.2024.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 952пр от 13.12.2024, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 20.12.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ- службой, ИТ- инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
История заявления
- 20.12.2024 — реестровая запись № 25624
- 13.12.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 952пр)
- 08.11.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр