КС Деск
«КС Деск» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 24842, решение Экспертного совета (протокол № 779пр от 30.10.2024). Правообладатель — ООО "КС". Заявление № 313833 от 20.10.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 313833, зарегистрировано 20.10.2024
- Правообладатель
- ООО "КС"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №24842 от 15.11.2024
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
О продукте
Программный комплекс предназначен для автоматизации процессов обработки обращений в службу поддержки, а также управления сервисными процессами и коммуникациями в организации. Применение инструмента повышает эффективность поддержки пользователей за счет ведения единой базы знаний, контроля качества обслуживания и своевременного решения возникающих вопросов.
Позволяет создать заявку и сохраняет всю историю взаимодействия с пользователями, сведения об этапах обработки обращения. Формирует базу знаний, которую сотрудники службы поддержки могут использовать при обработке обращений. Выполняет задачу по контролю сроков выполнения задач, выявляет и отслеживает проблемные обращения. Формирует разнообразные отчеты для получения статистики по обращениям в службу поддержки, обработке этих обращений. Имеет функциональные возможности по гибкой настройке и созданию бизнес-процессов по обработке обращений и анализу бизнес-правил. Оповещает обо всех этапах обработки и действиях, совершаемых с обращениями.
- Свидетельство Роспатента
- № 2024666999 от 18.07.2024
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 2128050753
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- keysystems.ru
- Стоимость и лицензия
- keysystems.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 10.10.2024.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 779пр от 30.10.2024, голосование: за 19, против 1, воздержались 1; поручение оператору от 15.11.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ- службой, ИТ- инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
История заявления
- 15.11.2024 — реестровая запись № 24842
- 30.10.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 779пр)
- 20.10.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- КС Проверка документов — Включено в реестр
- КС ОМС — Включено в реестр
- КС Ассистент — Включено в реестр
- КС НСИ — Включено в реестр
- Программный комплекс сервисов для повышения эффективности закупок “Pirson” — Включено в реестр
- КС Кадры и зарплата — Включено в реестр
- КС Смета — Включено в реестр
- КС Управление учетными записями — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр