Управление технической поддержкой
«Управление технической поддержкой» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 23578, решение Экспертного совета (протокол № 506пр от 30.07.2024). Правообладатель — ООО "БИЗНЕС СИСТЕМЫ". Заявление № 308233 от 11.07.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 308233, зарегистрировано 11.07.2024
- Правообладатель
- ООО "БИЗНЕС СИСТЕМЫ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №23578 от 12.08.2024
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
О продукте
Модуль предназначен для автоматизации работы служб поддержки. Обеспечивает обработку обращений пользователей в службу поддержки различными способами, в том числе из конфигураций пользователей на платформе 1С:Предприятие 8, телефон, email.
В программе реализована возможность работы с обращениями сотрудниками различных организаций, создания любого необходимого числа статусов и тем обращения, сохранение полной истории обращений каждого клиента. Предусмотрено создание различных групп сотрудников службы поддержки и формирования отчетов по обращениям. Подготовлена организация работы с узлами и клиентскими базами через веб-сервисы, SOAP-сервисы и стандартные интеграционные механизмы “1С:Предприятие 8”.
- Свидетельство Роспатента
- № 2023614095 от 22.02.2023
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 5501093076
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- bsomsk.ru
- Стоимость и лицензия
- bsomsk.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 02.07.2024.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 506пр от 30.07.2024, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 12.08.2024
- Класс программного обеспечения: Дополнительные программные модули (плагины), Средства управления содержимым (CMS), сайты и портальные решения
История заявления
- 12.08.2024 — реестровая запись № 23578
- 30.07.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 506пр)
- 11.07.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- ВойсМастер — Включено в реестр
- Бизнес Системы: Электронная подпись — Включено в реестр
- Управление финансовым планированием — Включено в реестр
- Бизнес Системы: Простая электронная подпись — Включено в реестр
Все заявления — ООО "БИЗНЕС СИСТЕМЫ"
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр