Платформа управления ИТ-услугами и ИТ-активами Lancelot ITSM/ITAM

«Платформа управления ИТ-услугами и ИТ-активами Lancelot ITSM/ITAM» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 20726, решение Экспертного совета (протокол № 841пр от 15.12.2023). Правообладатель — ООО «ЛАНСЕЛОТ-ИТ». Заявление № 289227 от 27.11.2023.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 289227, зарегистрировано 27.11.2023
Правообладатель: ООО «ЛАНСЕЛОТ-ИТ»
Реестровая запись: Реестровая запись №20726 от 25.12.2023
Классы ПО: 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management); 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

О продукте

Система предназначена для: - автоматизации процессов организации по предоставлению надежных и качественных ИТ-услуг (ITSM) потребителям данных услуг, а также обработки и анализа информации об инцидентах и нештатных ситуациях, возникающих при информационном взаимодействии пользователей с используемыми ИС и оборудованием рабочих мест, а также для автоматизации деятельности по управлению ИТ- активами (ITAM); - управления запросами на обслуживание (ЗНО), уровнем услуг (SLA), инцидентами и проблемами, событиями, изменениями и релизами, знаниями, ИТ-активами (ITAM) и конфигурациями (CMDB), основанными на процессах ITIL v.4, в соответствии с ГОСТ 19770 и COBIT 2019; - учета обращений через единую точку контакта (Service Desk), распределения и контроля деятельности сотрудников сервисных служб; - управления деятельностью сервисных подразделений на основе реальных данных и отчетов системы; - ведения, оценки и повышения качества бизнес-процессов (ESM), а также мотивации сотрудников сервисных служб; - контроля распределения и отслеживания состояния ИТ-активов (ITAM) и конфигурационных единиц (КЕ), проведения инвентаризаций, управления закупками и контрактами поставщиков, необходимых для обеспечения основной деятельности организации; - организации единой централизованной базы данных, содержащей актуальную информацию о серверном оборудовании, информационных системах (ИС), сетевом оборудовании, лицензиях и виртуальной инфраструктуре.

Что умеет

Выполняемые задачи:
эффективное управление информационной инфраструктурой (ИИ) и ИТ-процессами
соблюдение требований регуляторов и сокращение рисков по информационной безопасности (ИБ)
управление бизнес-рисками и обеспечение непрерывности бизнес-процессов
создание базы аналитических показателей для управления непрерывностью деятельности по целям, отклонениям, затратам, эффективности: сбои, деградации, статистика, меры, расходы/убытки, эффективность, лимиты/управление по отклонениям, индекс удовлетворенности клиентов
своевременная закупка и продление лицензий, необходимых для непрерывной работы в бизнес-критичных системах
учёт необходимых материалов ПО (ключи, сертификаты и т.п.)
формирование гибких средств анализа данных и построения сводных отчетов, необходимых для управления программными активами и принятия управленческих решений
улучшение процедур планирования и разработки ИТ бюджета за счёт оценки имеющихся программных активов и прогнозирования будущих потребностей в продлении действия прав или дополнительных правах
централизованный учет и хранение информации об имеющихся лицензиях
детальная автоматизированная инвентаризация всего используемого ПО на всех корпоративных устройствах, а именно на персональных компьютерах и серверах организации
сбор и поддержание в актуальном состоянии данных об имеющемся ПО
возможность интеграции с внешними системами

Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 5022045340
Государство регистрации: Россия
Документация: lancelot-it.ru
Стоимость и лицензия: lancelot-it.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 21.11.2023.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 841пр от 15.12.2023, голосование: за 18, против 0, воздержались 2; поручение оператору от 25.12.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ- службой, ИТ- инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management), Средства управления бизнес- процессами (BPM), Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

История заявления

25.12.2023 — реестровая запись № 20726
15.12.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 841пр)
27.11.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Система управления внутренним контролем и аудитом Lancelot ICM/IAM — Включено в реестр
«Платформа кредитного скоринга и процесса принятия решений Lancelot CSDM» — Включено в реестр
Платформа управления операционной надежностью, самооценки рисков и контроля Lancelot RCSA — Включено в реестр
"Платформа управления операционными рисками Lancelot ORM " — Включено в реестр

Все заявления — ООО «ЛАНСЕЛОТ-ИТ»