Radiant Service Desk
«Radiant Service Desk» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 17128, решение Экспертного совета (протокол № 175пр от 21.03.2023). Правообладатель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РАДИАНТ СИСТЕМ". Заявление № 272074 от 02.03.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 272074, зарегистрировано 02.03.2023
- Правообладатель
- ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РАДИАНТ СИСТЕМ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №17128 от 24.03.2023
- Классы ПО
- 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management); 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
О продукте
Поддержка пользователей и автоматизация бизнес-процессов поддержки для внутренних и внешних команд любого масштаба.
Управление Инцидентами • Регистрация и управление • Приоритезация и категоризация • Маршрутизация и совместная работа Управление Запросами • Регистрация и категоризация • Маршрутизация на основе Сервисов • Многопоточные работы и согласования Управление каталогом услуг и SLA • Поддержка многоуровневой структуры • Автоматизация обработки заявок • Бизнес-часы и календари База знаний • Интеграция c Клиентским порталом • Оценка качества статей • Тэги и вложения Управление Проблемами • Диагностика и решение • Интеграция с базой знаний • Связи с Инцидентами, изменениями, CMDB Управление Задачами (наряды) • Планирование и мониторинг работ • Оценка загрузки по работам • Управление этапами исполнения Управление активами и конфигурациями (CMDB) • Гибкое конфигурирование • Поддержка версионности КЕ • API-синхронизация
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 7720504935
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- radiantsd.ru
- Стоимость и лицензия
- radiantsd.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 22.02.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 175пр от 21.03.2023, голосование: за 14, против 1, воздержались 0; поручение оператору от 24.03.2023
- Коды продукции: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- Класс программного обеспечения: Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ- активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)
История заявления
- 24.03.2023 — реестровая запись № 17128
- 21.03.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 175пр)
- 02.03.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.10
- Л1 Первая линия техподдержки — Подготовка голосования
- T-Support — Готовится экспертная оценка
- Альт Инфраструктура — Включено в реестр
- Мыслитель. Основной модуль — Подготовка голосования
- ISPF (IoT Solutions Platform Framework) — Включено в реестр
- Система корпоративного администрирования телефонов (СКАТ) — Готовится экспертная оценка
- Шаникс — Включено в реестр
- TeamTasker — Включено в реестр