Платформа управления интеллектуальными коммуникациями
«Платформа управления интеллектуальными коммуникациями» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 14959, решение Экспертного совета (протокол № 1309пр от 13.09.2022). Правообладатель — Общество с ограниченной ответственностью "АктивБизнесТехнологии" (ранее — ООО "АБК"). Заявление № 258138 от 25.07.2022.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 258138, зарегистрировано 25.07.2022
- Правообладатель
- Общество с ограниченной ответственностью "АктивБизнесТехнологии"
ранее — ООО "АБК"; правообладатель изменён решением Экспертного совета, протокол № 496пр от 28.07.2023; в карточке заявления на сайте реестра остался прежний - Реестровая запись
- Реестровая запись №14959 от 16.09.2022
- Классы ПО
- 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
О продукте
Программное обеспечение «Платформа управления интеллектуальными коммуникациями» – это разработка на основе искусственного интеллекта, позволяющая управлять коммуникациями посредством автоматического роботизированного обзвона клиентской базы с возможностью настройки диалога, речевой аналитики и голосового скоринга. Программное обеспечение позволяет заменить оператора контакт-центра в части: 1) приёма входящих и направления исходящих вызовов; 2) диалога с клиентом в соответствии со сценарием телефонных переговоров оператора контакт-центра; 3) фиксации результатов переговоров в операционной базе данных. Платформу применяют в сферах деятельности, где требуется дистанционная коммуникация: финансовая отрасль, страхование, взыскание задолженности, медицина, ЖКХ, сферы обслуживания и продаж и др.
Программное обеспечение «Платформа управления интеллектуальными коммуникациями» предоставляет следующие функциональные возможности: 1. Ведение исходящих/входящих коммуникации робота с клиентом, фиксирование результатов обзвона в операционной базе данных. 2. Настройка правил обработки фраз клиента, выбора вариантов следования по скрипту диалога, вариативного подбора фраз робота и т. д. 3. AI-генерация шаблонов скриптов на базе совершенных телефонных разговоров. 4. Представление скрипта диалога в графическом интерфейсе с возможностью его корректировки и тестирования непосредственно из среды разработки. 5. Комбинированный синтез речи, построенный с использованием нейросетевых моделей и предзаписанных семплов. 6. Извлечение и анализ данных из голосового канала, получение текстовой информации, данных о поле и возрасте абонента, а также его эмоциональном состоянии. 7. Поиск по всему массиву диалогов, задание маркеров диалогам по ключевым словам, расчет параметров речевой активности, оценка качества коммуникаций в ручном и в автоматическом режимах, формирование и выгрузка отчетов, визуализация статистических данных с помощью дашбордов. 8. Выявление закономерностей в диалогах, связанных с решением определенной бизнес-задачи, с использованием эмоциональной окраски голоса и иных данных.
- Свидетельство Роспатента
- № 2022619750 от 27.05.2022
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН прежнего правообладателя
- 7736659589
- Документация
- vsrobotics.ru
- Стоимость и лицензия
- vsrobotics.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 16.09.2022.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 496пр от 28.07.2023, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 09.08.2023
- Новый правообладатель: Общество с ограниченной ответственностью "АктивБизнесТехнологии"
- Основание для включения сведений в реестр: Поручение Минцифры России от 16.09.2022 № б/н
- Включить в реестр — протокол № 1309пр от 13.09.2022, голосование: за 16, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 16.09.2022
- Коды продукции: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые, 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе, 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами, Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
История заявления
- 16.09.2022 — реестровая запись № 14959
- 13.09.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1309пр)
- 28.07.2023 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 496пр)
- 25.07.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Электронные собрания — Включено в реестр
Все заявления — Общество с ограниченной ответственностью "АктивБизнесТехнологии"
Похожие продукты в классе 05.09
- QubEngine — Готовится экспертная оценка
- Авандок.ИИ — Готовится экспертная оценка
- AI Start — Готовится экспертная оценка
- Система анализа данных и управления знаниями (САД) — Готовится экспертная оценка
- ассИИстент — Готовится экспертная оценка
- Парсвайс — Готовится экспертная оценка
- SIAMS Ассистент — Готовится экспертная оценка
- Программное обеспечение "Синтокод Агент" — Готовится экспертная оценка
Весь класс 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)