Шерлок Платформ
«Шерлок Платформ» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 28373, решение Экспертного совета (протокол № 358пр от 22.05.2025). Правообладатель — ООО "ЛАБИТЕК ДЕВЕЛОПМЕНТ". Заявление № 333498 от 06.05.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 333498, зарегистрировано 06.05.2025
- Правообладатель
- ООО "ЛАБИТЕК ДЕВЕЛОПМЕНТ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №28373 от 06.06.2025
- Классы ПО
- 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
О продукте
Омниканальная платформа для бренд-коммуникаций в мессенджерах для среднего и крупного бизнеса. Обеспечивает коммуникации с клиентами в автоматическом режиме или операторами в ВКонтакте, WhatsApp, Telegram, Apple Messages for Business, чате на сайте в едином интерфейсе
Что умеет
- Основные возможности программного обеспечения Модуль Диалоги:
- Управление переписками через различные каналы (SMS, WhatsApp, email и другие). -Фильтрация, сортировка и массовые операции с переписками. -Просмотр и отправка сообщений с различными форматами (текст, медиа, товары). -Интеграция с чат-ботами, автоматические шаблоны и поддержка горячих клавиш. -Заметки и задачи для операторов. Модуль Экран супервизора: -Мониторинг работы чат-центра в реальном времени. -Анализ статистики по операторам, очередям и обращениям. -Управление чат-ботами и автоматическими сообщениями. Модуль Пользователи и очереди: -Управление пользователями и их ролями. -Настройка очередей и распределение обращений по операторам. -Интеграция с компетенциями операторов и автоматизация назначения задач. Модуль Шаблоны: -Создание и управление шаблонами для операторов, включая статичные и динамичные. -Интеграция с ИИ-системой для автоматического обучения. Модуль обучения нейронной сети: -Автоматическое и ручное обучение ИИ для повышения точности распознавания тематик. Модуль рассылки: -Создание текстовых и триггерных рассылок, включая автоматические боты. Редактор чат-ботов: -Разработка ботов для управления чат-центром и создания онлайн-сервисов. -Интеграция с внешними системами через команды SQL, Rest API и другие. Модуль Аналитика: -Подробные отчеты по различным аспектам работы чат-центра (операторы, боты, клиенты, задачи). -Включает KPI, статистику по диалогам и задачам. Модуль Задачи: -Управление задачами по обработке обращений, включая статус и историю выполнения. Модуль Продукты:
- Управление продуктами компании, использование данных для отправки карточек товаров. Модуль Настройки: -Гибкая настройка системы для различных ролей пользователей и рабочих процессов. Авторизация и безопасность:
- Разнообразные способы авторизации, двухфакторная аутентификация, настройка безопасности и доступов
- Код ОКПД 2
- 58.29.3 Обеспечение программное для загрузки
- ИНН правообладателя
- 7810496326
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- sherlockcrm.ru
- Стоимость и лицензия
- sherlock.im
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 29.04.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 358пр от 22.05.2025, голосование: за 19, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 06.06.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы)
История заявления
- 06.06.2025 — реестровая запись № 28373
- 22.05.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 358пр)
- 06.05.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.09
- QubEngine — Готовится экспертная оценка
- Авандок.ИИ — Готовится экспертная оценка
- AI Start — Готовится экспертная оценка
- Система анализа данных и управления знаниями (САД) — Готовится экспертная оценка
- ассИИстент — Готовится экспертная оценка
- Парсвайс — Готовится экспертная оценка
- SIAMS Ассистент — Готовится экспертная оценка
- Программное обеспечение "Синтокод Агент" — Готовится экспертная оценка
Весь класс 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)