Contact Center AI
«Contact Center AI» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 10857, решение Экспертного совета (протокол № 669пр от 31.05.2021). Правообладатель — ООО "НЕЙРОСЕТЬ" (ранее — ООО «НЕЙРО.НЕТ»). Заявление № 242096 от 04.05.2021.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 242096, зарегистрировано 04.05.2021
- Правообладатель
- ООО "НЕЙРОСЕТЬ"
ранее — ООО «НЕЙРО.НЕТ»; правообладатель изменён решением Экспертного совета, протокол № 602пр от 18.09.2023; в карточке заявления на сайте реестра остался прежний - Реестровая запись
- Реестровая запись №10857 от 25.06.2021
- Классы ПО
- 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы); 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
О продукте
Платформа Contact Center AI – это автономный контакт-центр без участия человека. Контакт-центр AI поддерживает одновременно звонки, мессенджеры и почту, интегрирован с телефонией и CRM-системами, и не ограничен по количеству линий. На платформе можно создать и настроить неограниченное количество цифровых агентов (роботов), которые могут анализировать, понимать и выделять фразы из речи собеседника, имитировать эмоции. Робот работает по логической модели «Интент-Контекст», то есть понимает намерение собеседника (от англ. Intent) выполнить какое-либо действие, сопоставляет его со значением Intent из списка ранее созданных и строит диалог в контексте услышанных фраз.
Платформа Contact Center AI представляет собой веб-сервис, для входа в который используется браузер. Также возможно управление платформой через API (REST). В веб-интерфейсе вы можете: • Создавать цифровых агентов. • Создавать намерения (intents) и сущности (шаблоны), которые цифровой агент сопоставляет с полученными данными, и отвечает на них. • Управлять ходом разговора с помощью контекстов. • Настроить интеграцию с сервисами распознавания и синтеза речи (Yandex, Google). • Использовать одновременно текстовый и голосовой каналы. • Хранить записи и историю разговоров. • Загрузить данные/звонки. • Формировать очередность звонков. • Проанализировать производительность цифрового агента. • Протестировать работу агента.
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН правообладателя
- 9703142340
- ИНН прежнего правообладателя
- 9703027309
- Документация
- neuro.ru.net
- Стоимость и лицензия
- neuro.ru.net
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 25.06.2021.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 602пр от 18.09.2023, голосование: за 20, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 23.09.2023
- Новый правообладатель: Общество с ограниченной ответственностью "Нейросеть"
- Основание для включения сведений в реестр: Приказ Минцифры России от 23.06.2021 № 637
- Включить в реестр — протокол № 669пр от 31.05.2021, голосование: за 12, против 5, воздержались 0
- Класс программного обеспечения: Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы), Средства управления контактными центрами, Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
История заявления
- 25.06.2021 — реестровая запись № 10857
- 31.05.2021 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 669пр)
- 18.09.2023 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 602пр)
- 04.05.2021 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Neuro ASR — Включено в реестр
Все заявления — ООО "НЕЙРОСЕТЬ"
Похожие продукты в классе 05.09
- QubEngine — Готовится экспертная оценка
- Авандок.ИИ — Готовится экспертная оценка
- AI Start — Готовится экспертная оценка
- Система анализа данных и управления знаниями (САД) — Готовится экспертная оценка
- ассИИстент — Готовится экспертная оценка
- Парсвайс — Готовится экспертная оценка
- SIAMS Ассистент — Готовится экспертная оценка
- Программное обеспечение "Синтокод Агент" — Готовится экспертная оценка
Весь класс 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)