Служба Поддержки в Телеграме

«Служба Поддержки в Телеграме» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 23179, решение Экспертного совета (протокол № 434пр от 01.07.2024). Правообладатель — ООО "ТЕРРИТОРИЯ УМНЫХ РЕШЕНИЙ". Заявление № 305345 от 20.05.2024.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 305345, зарегистрировано 20.05.2024
Правообладатель: ООО "ТЕРРИТОРИЯ УМНЫХ РЕШЕНИЙ"
Реестровая запись: Реестровая запись №23179 от 15.07.2024
Классы ПО: 06.13 Программы для обмена мгновенными сообщениями; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

О продукте

Организация технической поддержки через Телеграм бот с возможностью отвечать через команду специалистов, состоящих в группе техподдержки, от имени бота. Вопросы клиентов, удобно группированные по темам, приходят в вашу группу. Ваши сотрудники отвечают на сообщения, при этом личные данные сотрудников скрыты от клиентов.

Что умеет

1. Обмен текстовыми и медиа данными между специалистом и клиентом
2. Сокрытие всех личных данных специалиста
3. Режим совещания по вопросу клиента внутри его темы. Клиент не получит такие сообщения, а команда имеет возможность обсудить обращение
4. Быстрые ответы
5. Хранение истории обращений

Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 6684043240
Государство регистрации: Россия
Документация: smartst.ru
Стоимость и лицензия: smartst.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 14.05.2024.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 434пр от 01.07.2024, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 15.07.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы)

История заявления

15.07.2024 — реестровая запись № 23179
01.07.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 434пр)
20.05.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

ТУР АРМ — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ТЕРРИТОРИЯ УМНЫХ РЕШЕНИЙ"