Цифровая экосистема для ЖКХ "Диспэкс"

«Цифровая экосистема для ЖКХ "Диспэкс"» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 18317, решение Экспертного совета (протокол № 447пр от 03.07.2023). Правообладатель — ООО "ДИСПЭКС". Заявление № 275792 от 17.05.2023.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 275792, зарегистрировано 17.05.2023
Правообладатель: ООО "ДИСПЭКС"
Реестровая запись: Реестровая запись №18317 от 12.07.2023
Классы ПО: 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 05.05 Средства управления проектами; 05.08 Средства управления контактными центрами; 06.12 Системы электронного документооборота; 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 09.02 Средства управления производственными процессами (MES)

О продукте

Краткое описание системы для сайта: «Диспэкс» - цифровая экосистема с готовыми бизнес-процессами для взаимодействия управляющей компании, застройщика и собственников/арендаторов жилых и нежилых помещений. Цифровая экосистема для ЖКХ «Диспэкс» - облачный сервис, который имеет модульную архитектуру и автоматизирует:  процесс аварийно-диспетчерской службы по приему заявок на работы от собственников, контролю качества и сроков их выполнения,  сервис для работы с обращениями жильцов и их оперативного консультирования по возникшим вопросам;  информационную работу с жильцами для повышения собираемости платежей;  своевременное информирование жильцов о ремонтных работах, отключениях, важных объявлениях: уборка снега, проведение собраний и т.д.;  предоставление платных услуг;  проведение онлайн собраний собственников;  сбор показаний общедомовых приборов учета;  работу с дебиторской задолженностью. «Диспэкс» включает в себя три синхронных интерфейса:  интернет-приложение с пользовательским web-интерфейсом для сотрудников,  мобильное приложение сотрудников УК и подрядчиков,  мобильное приложение собственника.

Что умеет

ПРОГРАММА ДЛЯ ЭВМ «ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА ДЛЯ ЖКХ «ДИСПЭКС» Описание системы Листов: 20 Тюмень, 2022 СОДЕРЖАНИЕ 1 ВВЕДЕНИЕ 3 1.1 Общие сведения и область применения 3 1.2 Термины, сокращения и определения 3 2 НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ 5 2.1 Вид деятельности, для автоматизации которой предназначена система 5 2.2 Перечень функций, реализуемых Системой 5 2.2.1 Функции компонента «Управление заявками» 5 2.2.2 Функции компонента «Управление гарантийными заявками» 6 2.2.3 Функции компонента «Вопрос/ответ» 6 2.2.4 Функции компонента «Голосования, опросы и ОСС» 7 2.2.5 Функции компонента «Информирование» 7 2.2.6 Функции компонента «Офисы и нежилые помещения» 7 2.2.7 Функции компонента «Дебиторская задолженность» 8 2.2.8 Функции компонента «Управление жилым фондом и карточками Собственников» 8 2.2.9 Функции компонента «Аналитика и статистики» 9 2.2.10 Функции компонента «Документооборот» 10 2.2.11 Функции компонента «Личный кабинет сотрудника» 10 2.2.12 Функции компонента «Плановые задачи и регламентные работы» 10 2.2.13 Функции компонента «Телеметрия, СКУД» 10 2.2.14 Функции компонента «Календарь» 11 2.2.15 Функции компонента «Магазин платных услуг и сервисов» 11 2.2.16 Функции компонента «Прием показаний приборов учета» 11 2.2.17 Функции компонента «Начисления и расчеты» 11 2.2.18 Функции компонента «Домофоны» 12 2.2.19 Функции компонента «Видеокамеры» 12 2.2.20 Функции компонента «Администрирование» 13 2.2.21 Функции компонента «Модуль
программа «Контактный центр» 13 2.2.22 Функции компонента «Модуль – программа «Рабочее место Контактного центра» 13 2.2.23 Функции компонента «Модуль
программа «Дистанционное рабочее место Контактного центра» 14 2.2.24 Функции компонента «Мобильное приложение «УК» 15 2.2.25 Функции компонента «Мобильное приложение «Собственник» 15 2.2.26 Функции компонента «Мобильное приложение «Администрирование IP Домофонов» 16 2.2.27 Функции компонента «Платежные системы и электронные кассы» 16 2.2.28 Функции компонента «Интеграция с 1С» 16 2.2.29 Функции компонента «Интеграция ГИС ЖКХ и Росреестр» 16 2.2.30 Функции компонента «Сбора данных из ЕГРЮЛ и ФИАС» 17 2.2.31 Функции компонента «Интеграция с системой генерации текста в речь» 17 3 ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ 18 3.1 Структура Системы 18 3.2 Требования к аппаратному обеспечению 20 1 ВВЕДЕНИЕ 1.1 Общие сведения и область применения «Диспэкс»
цифровая экосистема с готовыми бизнес-процессами для взаимодействия управляющей компании, застройщика и собственников/арендаторов жилых и нежилых помещений. «Диспэкс» автоматизирует процессы аварийно-диспетчерской службы по приему заявок на работы, контролю качества и сроков их выполнения, предоставляет сервисы для информационной работы с жильцами, проведения онлайн собраний собственников, сбора показаний общедомовых приборов учета, начислений за коммунальные услуги, оказания платных услуг. 1.2 Термины, сокращения и определения Термин/Сокращение Значение АДС Аварийно-диспетчерская служба АСУП Автоматизированная система управления предприятием ГИС ЕЦХД Государственная информационная система «Единый центр хранения и обработки данных» в рамках концепции «Умный город» ГИС ЖКХ Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства ЖКХ Жилищно-коммунальное хозяйство ОДПУ Общедомовой прибор учета ОСС Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме Пользователь Сотрудник Компании, работающий в Системе (имеющий учетную запись). Роль Набор прав доступа и функциональных возможностей, которые могут быть назначены пользователю. РСО Ресурсоснабжающая организация СКУД Система контроля и управления доступом УК Управляющая компания ФИАС Федеральная информационная адресная система API Описание способов, которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой. CRM Система управления взаимоотношениями с клиентами -прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. IVR Интерактивное голосовое меню — система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков с использованием информации, вводимой клиентом на клавиатуре телефона с помощью тонального набора. STT Speech-to-Text
технология преобразования речи в текст. 2 НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ 2.1 Вид деятельности, для автоматизации которой предназначена система Система предназначена для автоматизации деятельности компании, работающей на рынке предоставления коммунальных услуг. 2.2 Перечень функций, реализуемых Системой Система реализует следующие функции:  автоматизация аварийно-диспетчерской службы;  автоматизация приема заявок на работы от собственников, контроля качества и сроков их выполнения;  сервис для работы с обращениями жильцов и их оперативного консультирования по возникшим вопросам;  информационная работа с жильцами для повышения собираемости платежей;  своевременное информирование жильцов о ремонтных работах, отключениях, важных объявлениях: уборка снега, проведение собраний и т.д.;  предоставление платных услуг;  проведение онлайн собраний собственников;  сбора показаний общедомовых приборов учета;  точность начислений за коммунальные услуги. 2.2.1 Функции компонента «Управление заявками» Модуль предназначен для приема, распределения и контроля заявок, которые могут быть поданы собственниками через мобильное приложение и по телефону. Модуль обеспечивает:  регистрацию заявок на выполнение работ;  классификацию по услугам, признакам, статусам заявок;  распределение заявок и передача их в исполнение;  автоматическое распределение заявок между исполнителями в зависимости от комбинации Услуга/Причина и адреса;  назначение сроков выполнения работ и исполнителей;  отслеживание и контроль выполнения заявок;  фильтрацию списка заявок по различным параметрам (адрес, период, статус выполнения и прочее);  учет времени выполнения работ;  контроль качества исполнения заявок;  внутренний чат для переписки участников;  запись и архив разговоров. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.2 Функции компонента «Управление гарантийными заявками» Модуль предназначен для работы с застройщиком или подрядчиком по гарантийным заявкам. В данный модуль попадают заявки с признаком «Гарантийная». Модуль обеспечивает:  перевод созданной заявки в/из гарантийные;  автоматическое проставление признака «Гарантийная» в зависимости от комбинации «Услуга/Причина, срока гарантии по дому и срока гарантии по комбинации Услуга/Причина;  создание, хранение документов и актов к заявке. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.3 Функции компонента «Вопрос/ответ» Модуль предназначен для оказания консультативной поддержки и гибкого управления вопросами собственников и обеспечивает:  получение вопросов от собственников, отправку ответа;  хранение истории переписки;  возможность прикрепления файлов. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.4 Функции компонента «Голосования, опросы и ОСС» Модуль предназначен для организации и проведения онлайн-собраний собственников, опросов и голосований и обеспечивает:  подготовку повестки собрания собственников, опросов и голосований;  возможность открывать и закрывать голосования;  ограничение периода проведения собрания собственников, опросов и голосований;  уведомлять собственников о собраниях, опросах и голосованиях;  возможность голосовать и вводить собственные ответы на вопросы;  автоматический подсчет голосов;  отслеживание и запись результатов голосования в режиме онлайн;  отображение результатов опросов;  хранение результатов прошедших собраний собственников, опросов и голосований;  интеграцию с ГИС ЖКС и Госуслугами. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.5 Функции компонента «Информирование» Модуль предназначен для информирования собственников о предстоящих ремонтных работах, отключениях воды, долге по оплатам и обеспечивает:  создание и отправку пуш-уведомления о ремонтных работах, отключениях воды, долге по оплатам и изменениях статуса по заявкам;  возможность выбора гибких условий рассылки (квартира, этаж, подъезд, дом). Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.6 Функции компонента «Офисы и нежилые помещения» Модуль предназначен для работы с арендаторами коммерческих помещений и обеспечивает:  создание и хранение карточек объектов, помещений и контрагентов;  сбор показаний ПУ в коммерческих помещениях;  формирование квитанций на оплату. 2.2.7 Функции компонента «Дебиторская задолженность» Модуль предназначен для работы с задолженностью собственников за услуги ЖКХ и обеспечивает:  автоматическую выборку списка должников по различным критериям:  по сумме долга;  по сроку долга;  по дате возникновения задолженности;  по адресу;  по услуге;  отправку push-сообщений, смс, email и автодозвона должникам;  формирование отчетов;  хранение архива работы;  выгрузку информации о суммах из 1С;  возможность оплаты из мобильного приложения. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.8 Функции компонента «Управление жилым фондом и карточками Собственников» Модуль предназначен для учета информации по объектам жилого фонда и собственникам жилья. Модуль обеспечивает хранение следующей информации о жилом фонде:  дома на обслуживании;  дома, находящиеся в управлении;  информация о помещениях различного назначения:  квартиры;  подъезды;  места общего пользования;  подвалы;  коммунальные квартиры;  характеристик зданий и помещений:  адреса в соответствии с ФИАС и КЛАДР;  количество подъездов, этажей, комнат;  типы помещений;  тип собственности;  площади зданий и помещений (общая, жилая, нежилая, мест общего пользования);  конструктивные элементы и материалы;  объекты придомовой территории;  оборудования (котельные, лифты, ПУ, система вентиляции);  ответственные мастера по обслуживанию зданий;  элементы благоустройства;  технические характеристики;  прочие характеристики.  формирование отчетов по зданиям и помещениям;  отображение объектов на карте. Модуль обеспечивает хранение поквартирных карточек со следующей информацией о собственниках:  подробный адрес жилого помещения (комнаты, квартиры);  номер, площадь в квадратных метрах;  информация о собственнике (фамилия, имя и отчество);  сведения об организации, обслуживающей данное жилое помещение;  список всех проживающих граждан с указанием даты рождения, даты регистрации или снятия с учета;  история заявок и долгов по ЖКУ. 2.2.9 Функции компонента «Аналитика и статистики» Модуль предназначен для визуализации аналитических и статистических данных по заявкам и обеспечивает:  фильтрацию данных по заявкам, работе сотрудников, статусам заявок;  изменение представления в зависимости от выбранных данных для анализа;  представление данных в виде диаграмм, графиков, и отчетов. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.10 Функции компонента «Документооборот» Модуль предназначен для ведения электронного документооборота компании, работающей на рынке предоставления коммунальных услуг и обеспечивает:  разделение журналов корреспонденции по типам – входящие, исходящие;  создание карточек входящих и исходящих документов с возможностью прикрепления сканированной версии документа;  ведение раздельной нумерации по всем входящим и исходящим документам, различные варианты номерообразования;  ведения реестров и прикрепления скан-копий договоров с нежилыми помещениями, аренды, оказания платных услуг;  создание и хранение внутренних приказов для сотрудников УК и создание дочерних документов: задачи, исходящие и входящие документы. 2.2.11 Функции компонента «Личный кабинет сотрудника» Модуль предназначен для работы сотрудников управляющих организаций с заявками собственников и обеспечивает:  персональный доступ к назначенным заявкам;  просмотр статистики по заявкам;  прикрепление фотоотчетов к заявкам;  чат для переписки;  возможность осуществлять звонок из заявки. Модуль является частью синхронного интерфейса, Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.12 Функции компонента «Плановые задачи и регламентные работы» Модуль предназначен для формирования смет по дому с учетом стоимости материалов, механизмов, накладных расходов и сметной прибыли и обеспечивает:  ведение списка плановых задач и регламентных работ;  формирование смет;  создание планов работ по сформированным сметам;  назначение задач в соответствии со сформированным планом. 2.2.13 Функции компонента «Телеметрия, СКУД» Модуль предназначен для настройки получения данных с использованием телеметрии, настройки СКУД и обеспечивает:  автоматический дистанционный сбор и хранение показаний приборов учета;  учёт, визуализация и архив данных о расходе ресурсов за периоды;  распределение прав доступа между собственниками и персоналом к СКУД;  протоколирование фактов прохода через контрольные точки;  централизованное управление системой контроля доступа. 2.2.14 Функции компонента «Календарь» Модуль предназначен для планирования работы сотрудников и обеспечивает:  отображение календаря загруженности сотрудников по дням недели;  выбор свободного периода календаря при назначении исполнителем в заявке. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.15 Функции компонента «Магазин платных услуг и сервисов» Модуль предназначен для предоставления платных услуг и сервисов собственникам и обеспечивает:  добавление услуг и сервисов, компаний их оказывающих;  расчет комиссии;  заказ и оплата услуг и сервисов из каталога в Приложении собственника;  общение с исполнителем через онлайн-чат. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.16 Функции компонента «Прием показаний приборов учета» Модуль предназначен для сбора показаний общедомовых приборов учета и обеспечивает:  сбор показаний общедомовых приборов учета в Приложении сотрудника в веб-версию Системы;  выгрузку в нескольких форматах для отчетности РСО. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.17 Функции компонента «Начисления и расчеты» Модуль предназначен для расчета платежей за жилищно-коммунальные услуги и обеспечивает:  расчет платы за ЖКУ;  расчет льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг;  прием платежей на сайте УК или ТСЖ — каждому жильцу доступен личный кабинет;  начисление пени за просрочку платежей;  формирование платежных документов;  загрузку и выгрузку платежных документов в ГИС ЖКХ по API;  печать чеков на онлайн-ККМ;  начисления для физических и юридических лиц. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник» и веб – версии. 2.2.18 Функции компонента «Домофоны» Модуль предназначен для настройки и использования IP-домофона в Приложении собственника и обеспечивает:  регистрацию домофона в приложении;  прием видеозвонков с панели домофонной панели;  просмотр камеры домофона;  дистанционное открытие двери. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК». 2.2.19 Функции компонента «Видеокамеры» Модуль предназначен для просмотра камер видеонаблюдения в Приложении собственника и обеспечивает:  предпросмотр доступных камер;  выбор камеры для просмотра;  выбор качества видеоизображения;  хранения архива видеозаписей;  скачивание данных их архива;  вывод данных в ЕЦХД «Безопасный город». Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник», Приложения «УК» и веб – версии. 2.2.20 Функции компонента «Администрирование» Модуль обеспечивает:  настройку прав доступов к разделам с раздачей прав на просмотр, редактирование и удаление. Возможность настроить доступ к отдельным записям или операциям, а также указать, какие разделы будет видеть пользователь определенной роли в своем рабочем месте;  настройку и наполнение справочников в интерфейсе администратора;  настройку печатных форм в пользовательском интерфейсе;  журналирование действий пользователей. 2.2.21 Функции компонента «Модуль
программа «Контактный центр» Модуль предназначен для технической организации работы по приему и обработке заявок от собственников жилья и обеспечивает:  обработку входящего/исходящего телефонного вызова;  переадресацию входящего телефонного вызова;  обработку телефонных вызовов с помощью интерактивного голосового меню (IVR);  запись входящих и исходящих телефонных вызовов. Все входящие и исходящие вызовы, ассоциированные с заявками собственников, записываются в виде аудио файлов в формате MP3 и храниться в сетевом хранилище в течение 1 года с момента записи разговора;  исходящую рассылку SMS;  использование системы распознавания и синтеза речи (STT). 2.2.22 Функции компонента «Модуль – программа «Рабочее место Контактного центра» Модуль предназначен для работы аварийно-диспетчерской службы управляющей организации, соответствует Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018г. Модуль обеспечивает:  регистрацию заявок на выполнение работ от жильцов;  классификацию по категориям и типам работ, статусам заявок;  распределение заявок и передача их в исполнение;  назначение сроков выполнения работ и исполнителей;  отслеживание и контроль выполнения заявок;  ведение списка плановых и аварийных работ;  оперативное оповещение жителей путем автообзвона, SMS;  фильтрацию списка заявок по различным параметрам (адрес, период, статус выполнения и прочее), поиск;  контроль аварийных заявок и передача в МСУ (ЕДДС) согласно п. 13 Правил ПП № 416 от 13.05.2013 г.;  интеграция с IP-телефонией или собственной АТС;  прикрепление записи телефонных разговоров к заявке жителя;  прием и хранение голосовых сообщений, в случае если линия занята;  контроль просроченных заявок, с низким рейтингом;  контроль ворот и шлагбаумов. 2.2.23 Функции компонента «Модуль
программа «Дистанционное рабочее место Контактного центра» Модуль предназначен для обеспечения дистанционной работы аварийно-диспетчерской службы управляющей организации, соответствует Постановлению Правительства РФ № 331 от 27.03.2018г. Модуль обеспечивает:  регистрацию заявок на выполнение работ от жильцов;  классификацию по категориям и типам работ, статусам заявок;  распределение заявок и передача их в исполнение;  назначение сроков выполнения работ и исполнителей;  отслеживание и контроль выполнения заявок;  ведение списка плановых и аварийных работ;  оперативное оповещение жителей путем автообзвона, SMS;  фильтрацию списка заявок по различным параметрам (адрес, период, статус выполнения и прочее), поиск;  контроль аварийных заявок и передача в МСУ (ЕДДС) согласно п. 13 Правил ПП № 416 от 13.05.2013 г.;  прием показаний приборов учета;  интеграция с IP-телефонией или собственной АТС;  прикрепление записи телефонных разговоров к заявке жителя  прием и хранение голосовых сообщений, в случае если линия занята;  контроль просроченных заявок, с низким рейтингом;  контроль ворот и шлагбаумов 2.2.24 Функции компонента «Мобильное приложение «УК» Мобильное приложение предназначено для обеспечения оперативной работы с собственниками и обеспечивает:  прием в работу и изменение статуса заявок, поданных собственниками;  фотофиксация результатов выполненных работ перед закрытием заявки;  хранение истории заявок  звонок собственнику из заявки;  ввод и передачу показаний ОДПУ;  просмотр личной статистики;  формирование документов/счетов;  чат с коллегами и собственниками;  доступ к видеокамерам. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник» и веб – версии. 2.2.25 Функции компонента «Мобильное приложение «Собственник» Мобильное приложение предназначено для обеспечения оперативной работы с собственниками и обеспечивает:  создание заявки с возможностью прикрепления файлов;  отслеживание статуса заявки и выставление оценки за выполненную работу;  хранение истории заявок  чат с представителями УК;  получение уведомлений;  вопрос-ответ;  участие в голосованиях и опросах;  доступ к видеокамерам;  открывание IP-домофона;  онлайн-оплата ЖКУ;  заказ и оплата платных услуг и сервисов. Модуль является частью синхронного интерфейса Приложения «Собственник» и веб – версии. 2.2.26 Функции компонента «Мобильное приложение «Администрирование IP Домофонов» Мобильное приложение предназначено для администрирования IP домофонов и обеспечивает:  настройки связи с вызывными панелями;  мониторинг работы IP домофонов. 2.2.27 Функции компонента «Платежные системы и электронные кассы» Модуль предназначен для интеграции платежных систем и электронных касс и обеспечивает:  интеграцию с платежной системой и возможность оплаты жилищных услуг в мобильном приложении собственника;  отслеживание статуса обмена с онлайн-кассами;  автоматическую рассылку онлайн-чеков;  массовую или индивидуальную отправку информации о платежах в налоговый орган с регистрацией онлайн-чеков;  аналитические отчеты по онлайн-чекам. 2.2.28 Функции компонента «Интеграция с 1С» Модуль предназначен для интеграция с 1С для возможности оплаты жилищных услуг в мобильном приложении собственника. 2.2.29 Функции компонента «Интеграция ГИС ЖКХ и Росреестр» Модуль предназначен для передачи и получения данных в/из ГИС ЖКХ и Росреестр в автоматическом режиме и обеспечивает:  автоматический двусторонний обмен данными с ГИС ЖКХ с использованием API;  массовую загрузку данных с помощью шаблонов в формате Excel;  обмен информацией с внешними информационными системами. 2.2.30 Функции компонента «Сбора данных из ЕГРЮЛ и ФИАС» Модуль предназначен для интеграции с ЕГРЮЛ и ФИАС. Интеграция с ЕГРЮЛ обеспечивает:  сбор данных для создания базы данных контрагентов;  актуальные реквизиты контрагентов;  оперативное получение информации о рисках. Интеграция с ФИАС обеспечивает:  удобный поиск адресов и отображение их в различных форматах. 2.2.31 Функции компонента «Интеграция с системой генерации текста в речь» Модуль обеспечивает:  озвучивание интерактивного IVR-меню;  озвучивание текстов для автоматического телефонного обзвона. 3 ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ 3.1 Структура Системы Экосистема включает в себя три синхронных интерфейса:  Веб-версия для сотрудников;  Мобильное приложение «УК»;  Мобильное приложение «Собственник». Интерфейс Описание функций Веб-версия для сотрудников Работа с заявками  электронный журнал заявок;  внутренний чат для переписки в заявках;  запись и хранение звонков. Контроль сотрудников и подрядчиков  автоматическое распределение заявок по исполнителям;  календарь занятости сотрудников. Взаимодействие с застройщиком  модуль работы с гарантийными заявками. Доход компании  маркетплейс платных заявок;  работа с дебиторской задолженностью (интеграция с 1С);  начисления платы за ЖКУ (биллинг/интеграция с 1С). Коммуникации с жителями  карточки с контактами жильцов;  формирование опросов для ОСС;  информирование жителей;  вопрос-ответ (чат с жильцами). Документооборот  создание и хранение документов;  раскрытие информации;  поэтапное согласование. Администрирование  управленческая аналитика/дашборды;  возможность добавить более 1 УК;  календарь текущего ремонта. Управление жилым фондом  жилой фонд на карте;  видеокамеры/ворота /шлагбаумы;  сбор общедомовых показаний;  телеметрия. Мобильное приложение «УК»  история заявок;  фотоотчеты;  звонок из заявки;  чат с коллегами и жильцами;  личная статистика;  доступ к видеокамерам;  формирование документов/счетов;  изменение статуса заявки;  передача показаний ОДПУ. Мобильное приложение «Собственник» Заявки  Создание и контроль заявки;  Чат с сотрудниками;  Оценка работы сотрудника УК;  История заявок. Общение с УК  Получение уведомлений;  Вопрос-ответ;  Голосования и опросы. Сервис УК  Доступ к видеокамерам  Открывание IP-домофона  Онлайн-оплата ЖКУ Дополнительные услуги  Платные заказы услуг УК или подрядчиков. 3.2 Требования к аппаратному обеспечению Развертывание Системы осуществляется на следующих аппаратно-технических средствах: Сервер базы данных и телефонии (под управлением CentOs) CPU не менее Intel Xeon E5-2620 v4 @ 2.10 GHz Оперативная память не менее 32 Гб Дисковое пространство не менее 1Тб (архив записей разговоров) Сервер приложений (под управлением Windows): CPU не менее Intel Xeon E5-2620 v4 @ 2.10 GHz Оперативная память не менее 32 Гб Дисковое пространство не менее 1Тб (архив документов) Для работы в веб-версии для сотрудников необходимы:  ПК с операционной системой MS Windows 7, Apple MacOS 10.5 и выше, если в качестве браузера установлен Google Chrome;  постоянное подключение к сети интернет;  пропускная способность каналов связи: минимальная пропускная способность канала — не менее 10 МБит/c. Для работы с мобильными приложениями «Собственник», «УК» необходимо мобильное устройство с операционной системой Android не ниже версии 5.1, IOS не ниже версии 10

Свидетельство Роспатента: № 2022661114 от 15.06.2022
Код ОКПД 2: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
ИНН правообладателя: 7203425202
Государство регистрации: Россия
Документация: dispex.app
Стоимость и лицензия: dispex.app

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 05.05.2023.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 447пр от 03.07.2023, голосование: за 14, против 2, воздержались 0; поручение оператору от 12.07.2023
- Класс программного обеспечения: Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области жилищно-коммунального хозяйства, Средства управления бизнес- процессами (BPM), Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

История заявления

12.07.2023 — реестровая запись № 18317
03.07.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 447пр)
17.05.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Цифровая экосистема для ЖКХ "Диспэкс"

О продукте

Что умеет

Решения Экспертного совета

История заявления

Похожие продукты в классе 09.09

Читайте также