Система управления заявками «Сервис Трек» (Service Track)
«Система управления заявками «Сервис Трек» (Service Track)» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 34600, решение Экспертного совета (протокол № 525пр от 07.07.2026). Правообладатель — ООО "СКАУТЛАБ". Заявление № 370945 от 14.06.2026.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 370945, зарегистрировано 14.06.2026
- Правообладатель
- ООО "СКАУТЛАБ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №34600 от 16.07.2026
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
О продукте
Программа «Сервис Трек» предназначена для автоматизации деятельности компании-исполнителя при проведении выездных монтажных работ. Она управляет заявками: создание, редактирование, назначение исполнителю, фиксация результатов с фото, видео и аудио, а также их верификация и формирование отчетов. В состав входит веб- и мобильное приложение.
1. Управление и обработка заявок: 1.1. Централизованный сбор, хранение и импорт данных (из XLS-файлов, электронной почты) в единой базе. 1.2. Ведение интерактивных карточек объектов с полной хронологией изменений, историей статусов и архивом медиафайлов (фото, документы). 1.3. Инструменты оперативного поиска, многокритериальной фильтрации и массового распределения задач между исполнителями. 2. Организация рабочего пространства: 2.1. Единая кроссплатформенная среда взаимодействия через Web-интерфейс и мобильное приложение. 2.2. Автоматизация рутинных операций с использованием настраиваемых шаблонов комментариев и механизмов автозаполнения полей. 2.3. Контроль корректности ввода данных через встроенную систему валидации и интерактивных подсказок. 3. Планирование и календарный график: 3.1. Визуальное распределение задач по календарю (день/неделя/месяц) с поддержкой функции drag-and-drop. 3.2. Интеллектуальный расчет доступных временных слотов с учетом текущей загрузки, графиков и ограничений персонала. 3.3. Оперативное перераспределение заявок при изменении условий с визуальным информированием исполнителей об обновлении задач в интерфейсе приложения. 4. Мониторинг и логистика выездного персонала: 4.1. Геопозиционирование сотрудников в реальном времени на основе данных GPS из мобильного приложения. 4.2. Визуализация активных заявок и фактического местоположения персонала на интерактивной карте. 4.3. Алгоритмическое назначение работ ближайшим специалистам для оптимизации маршрутов и сокращения логистических издержек. 5. Шаблонизация и стандартизация процессов: 5.1. Создание и использование чек-листов и шаблонов рабочих процессов для поэтапного контроля выполнения задач. 5.2. Установление жестких контрольных точек (milestones) в заявках для обязательной фиксации прохождения регламентных этапов. 6. Гибкая настройка автоматизации (No-code): 6.1. Визуальный конструктор сценариев для автоматического распределения заявок на основе заданных параметров. 6.2. Самостоятельная настройка правил обработки заявок (смена статусов, триггерные уведомления) через пользовательский интерфейс без программирования. 7. Управление регламентными работами (ТО и ППР): 7.1. Формирование графиков и шаблонов для повторяющихся регламентных работ (техническое обслуживание, планово-предупредительный ремонт). 7.2. Автоматическая генерация заявок согласно установленному расписанию и периодичности. 7.3. Мониторинг соблюдения временных нормативов и ведение долгосрочной истории проведенных работ для целей аудита и отчетности.
- Свидетельство Роспатента
- № 2025692183 от 19.11.2025
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 9725074461
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- scoutlab.ru
- Стоимость и лицензия
- scoutlab.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 02.06.2026.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 525пр от 07.07.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 16.07.2026
- Класс программного обеспечения: Средства управления бизнес- процессами (BPM)
История заявления
- 16.07.2026 — реестровая запись № 34600
- 07.07.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 525пр)
- 14.06.2026 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Система управления заявками «Сервис Трек» (Service Track) — Отказ во включении в реестр
Все заявления — ООО "СКАУТЛАБ"
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)