Чат-бот для службы поддержки

«Чат-бот для службы поддержки» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 33599, решение Экспертного совета (протокол № 365пр от 05.05.2026). Правообладатель — ООО "КВАНТ". Заявление № 360399 от 08.04.2026.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 360399, зарегистрировано 08.04.2026
Правообладатель: ООО "КВАНТ"
Реестровая запись: Реестровая запись №33599 от 21.05.2026
Классы ПО: 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

О продукте

ПО "Чат-бот для службы поддержки", предназначена для автоматизации обработки типовых запросов пользователей службы поддержки с возможностью эскалации к оператору. Система интегрируется с внешними системами заказчика через настраиваемые интерфейсы взаимодействия.

Что умеет

ПО "Чат-бот для службы поддержки", представляет собой решение предназначенное для автоматизации обработки типовых запросов пользователей службы поддержки с возможностью эскалации к оператору. Система интегрируется с внешними системами заказчика через настраиваемые интерфейсы взаимодействия. 1. Среда функционирования продукта Система функционирует в любой среде, поддерживающей выполнение Go-приложений. Предпочтительной средой являются контейнерные системы оркестрации Docker Swarm или Kubernetes, а также традиционные серверные окружения с возможностью запуска Go-бинарных файлов. 2. Функциональные требования Система представляет собой промежуточный слой между пользователем и системами заказчика. Она обрабатывает типовые запросы пользователей через веб-интерфейс, а для получения данных взаимодействует с системами заказчика через настраиваемые интерфейсы. Система представляет следующую функциональность: 2.1. Обработка запросов • Понимание естественного языка (NLP) • Распознавание различных формулировок одного вопроса • Контекстный диалог с пользователем • Многоязычная поддержка (при необходимости) 2.2. Интеграции Интеграция с системами Заказчика возможно одним из двух способов: WebHook или RabbitMQ RPC. В базовой конфигурации система реализует интеграцию со следующими бизнес-процессами: • Получение данных о балансе • Доступ к истории ставок • Работа с заявками на вывод средств • Интеграция с системой аутентификации пользователей 2.3. Безопасность • Проверка прав доступа пользователя • Шифрование персональных данных • Логирование всех запросов • Защита от злоупотреблений 3. Компоненты системы • NLP-модуль
обработка естественного языка • Модуль знаний
база знаний с ответами на частые вопросы • API-интеграции
подключение к внешним системам • Модуль аутентификации
проверка прав доступа • Логирование и аналитика
отслеживание работы бота

Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 7721379846
Государство регистрации: Россия
Документация: kvantllc.com.ru
Стоимость и лицензия: kvantllc.com.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 31.03.2026.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 365пр от 05.05.2026, голосование: за 26, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 21.05.2026
- Класс программного обеспечения: Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы)

История заявления

21.05.2026 — реестровая запись № 33599
05.05.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 365пр)
08.04.2026 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Система предотвращения подбора пароля к сервисам REST API — Включено в реестр
«Микропрограммное обеспечение KvantBIOS» для вычислительных устройств на базе процессоров Intel поколения AlderLake и RaptorLake» — Включено в реестр
КВАНТ МИС ЛАЙТ — Включено в реестр
Многофункциональное ПО Квант МедиаТВ — Включено в реестр

Все заявления — ООО "КВАНТ"