CRM система «Смородина Диалог»
«CRM система «Смородина Диалог»» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 14332, решение Экспертного совета (протокол № 991пр от 18.07.2022). Правообладатель — ООО "АБР ТЕХ". Заявление № 257077 от 08.07.2022.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 257077, зарегистрировано 08.07.2022
- Правообладатель
- ООО "АБР ТЕХ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №14332 от 26.07.2022
- Классы ПО
- 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач; 05.08 Средства управления контактными центрами
О продукте
СRM система «Смородина Диалог» представляет собой комплексное решение, предназначенное для автоматизации бизнес-процессов региональных компаний по реализации газа и газораспределительных организаций, связанных с регистрацией, обработкой и анализом обращений и обслуживанием Клиентов в контактном центре и структурных подразделениях региональных газоснабжающих и газораспределительных компаний. Задачами СRM-системы «Смородина Диалог» являются: – обработка обращений Клиентов газового комплекса, а также оказания дополнительных видов услуг с последующей передачей информации в соответствующие биллинговые системы; – повышение эффективности исполнения работ по Обращениям Клиентов; – сохранение и развитие Клиентской базы; – увеличение эффективности работы с дебиторской задолженностью; – автоматизация бизнес-процессов приема, регистрации обращений и исполнения процессов по обработке Обращений; – обеспечение возможности отслеживания полного жизненного цикла обращения на всех стадиях в любой момент времени; – снижение рисков неисполнения или неполного исполнения обращений из-за ошибок при оформлении; – исключение повторного ввода информации в систему, связанную с реализацией данного бизнес-процесса; – долгосрочное хранение данных, сокращение времени их получения; – обеспечение возможности контроля исполнения обращений и формирования необходимых форм отчетов, позволяющих осуществить анализ эффективности выполняемых работ; – обеспечение возможности формирования шаблонов документов: технических условий, проектов договоров, заявок на работы/услуги и т.д.; – обеспечение возможности отображения информации о взаиморасчетах с Клиентом за работы (услуги); – обеспечение возможности направлять sms-, email- уведомлений; – интеграция с Личным кабинетом и иными информационными системами, используемыми в организации.
Система управления взаимодействия с клиентами состоит из следующих подсистем: • Подсистема ведения Клиентской базы • Подсистема приема и обработки Входящих обращений • Подсистема управления Процессами • Подсистема управления Задачами процесса
- Свидетельство Роспатента
- № № 2021667412 от 28.10.2021
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 9701125798
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- abr.tech
- Стоимость и лицензия
- abr.tech
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 26.07.2022.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 991пр от 18.07.2022, голосование: за 18, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 26.07.2022
История заявления
- 26.07.2022 — реестровая запись № 14332
- 18.07.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 991пр)
- 08.07.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Программа для ЭВМ "Смородина Расчет" — Включено в реестр
- Система интеграции данных 2.0 (СИД 2.0) — Включено в реестр
- Система интеграции данных ГИС 2.0 (СИД ГИС 2.0) — Включено в реестр
- Система интеграции данных Личного кабинета абонента 2.0 (СИД ЛКА 2.0) — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 05.15
- ПО для настройки радиостанций LIRA — Готовится экспертная оценка
- Atlas Controller — Подготовка голосования
- Платформа ГЛАССОФТ — На доработке заявителем
- СМАРТ Оповещение: Оперативное оповещение в чрезвычайных ситуациях — Включено в реестр
- Модуль просмотра видеозаписей подсистемы видеорегистрации экранов систем управления технологическим оборудованием «Видеорегистратор» версия 2.0 системы мониторинга станков с ЧПУ «Черный ящик» — Включено в реестр
- AQUARIUS WIRELESS LAN CONTROLLER — Включено в реестр
- MYPL: Trading — Включено в реестр
- АРМ Метеоролога — Включено в реестр
Весь класс 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач