Denum CRM
«Denum CRM» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 14434, решение Экспертного совета (протокол № 1073пр от 01.08.2022). Правообладатель — МОРСКОЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (Акционерное Общество) (ранее — ООО МКК «ПАПА ФИНАНС»). Заявление № 256986 от 05.07.2022.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 256986, зарегистрировано 05.07.2022
- Правообладатель
- МОРСКОЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (Акционерное Общество)
ранее — ООО МКК «ПАПА ФИНАНС»; правообладатель изменён решением Экспертного совета, протокол № 68пр от 06.02.2026; в карточке заявления на сайте реестра остался прежний - Реестровая запись
- Реестровая запись №14434 от 08.08.2022
- Классы ПО
- 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
О продукте
«Denum CRM» - прикладное программное обеспечение, представляющее собой корпоративную информационную систему, предназначенную для учета, обработки и хранения информации о взаимоотношениях с клиентами, для проведения оценки кредитного риска по клиенту и автоматизации принятия решения. Программное обеспечение устанавливается во внутреннюю сеть организации и даёт возможность удалённо обслуживать клиентов из различных каналов обращений: телефония, веб-сайты, посадочные страницы, api-интеграции. Программное обеспечение реализовано как веб-приложение, доступ к которому осуществляется через веб-браузер. Система используется в ежедневной работе сотрудников для реализации следующих функций: • Приём и обработка входящих обращений из удаленных каналов обслуживания; • Настройка и управление сценариями обслуживания; • Ведение справочника партнеров – источников обращений; • Хранение и обработка файлов, прикрепленных к обращениям; • Просмотр истории и архива обращений; • Взаимодействие сотрудников разных отделов по вопросам, возникших в рамках рассматриваемого обращения; • Проведение обогащения обращения данными и профилирование обращения в заявку; • Проведение оценки кредитного риска по заявке на специализированных автоматизированных рабочих местах (АРМ); • Работа сотрудников из любой точки мира без привязки к офису.
Что умеет
- «Denum CRM»
- прикладное программное обеспечение, представляющее собой корпоративную информационную систему, предназначенную для учета, обработки и хранения информации о взаимоотношениях с клиентами, для проведения оценки кредитного риска по клиенту и автоматизации принятия решения. Программное обеспечение устанавливается во внутреннюю сеть организации и даёт возможность удалённо обслуживать клиентов из различных каналов обращений: телефония, веб-сайты, посадочные страницы, api-интеграции. Программное обеспечение используется в ежедневной работе сотрудников для реализации следующих функций: • Приём и обработка входящих обращений из удаленных каналов обслуживания; • Настройка и управление сценариями обслуживания; • Ведение справочника партнеров – источников обращений; • Хранение и обработка файлов, прикрепленных к обращениям; • Просмотр истории и архива обращений; • Взаимодействие сотрудников разных отделов по вопросам, возникших в рамках рассматриваемого обращения; • Проведение обогащения обращения данными и профилирование обращения в заявку; • Проведение оценки кредитного риска по заявке на специализированных автоматизированных рабочих местах (АРМ); • Работа сотрудников из любой точки мира без привязки к офису. Область применения – полная организация совместной работы сотрудников организаций для обработки поступающих обращений. Примеры компаний, которым подойдет «Denum CRM»: кредитные организации, бизнес на оказание услуг. 1.2 Возможности «Denum CRM» 1.2.1 Создание обращения Модуль «Мои Лиды»
- позволяет завести обращение в систему, инициировать процедуру обработки обращения в соответствии с заданным сценарием. 1.2.2 Взаимодействие сотрудников в рамках обработки обращения Взаимодействие между сотрудниками в рамках обработки обращения происходит через специальный модуль
- «Заметки». Модуль позволяет вести обмен текстовыми сообщениями между сотрудниками внутри компании, не используя сторонние сервисы. Дополнительно модуль используется самой системой для предоставления расширенных информационных сообщений оператору системы при возникновении непредвиденных ошибок в процессе обработки обращения отдельными модулями (например обогащение данными путем вызова сторонних сервисов). 1.2.3 Хранение файлов и документов Система позволяет прикреплять к обращению документы и осуществлять их хранение и разграниченный по ролям доступ. 1.2.4 Просмотр истории прохождения этапов обработки обращения Модуль позволяет просмотреть жизненный цикл обращения внутри системы, просмотреть переходы между этапами обработки, комментарии сотрудников и принятые ими решения. 1.2.5 Проведение аналитики денежного потока клиента Данный модуль позволяет провести аналитику выписки с банковского расчетного счета клиента. Провести проверку выписки на фрод, оценить платёжеспособность клиента, оценить денежный поток и движение денежных средств. 1.2.6 Проведение риск-оценки по клиенту При наличии согласий от клиента и действующих договоров с бюро кредитных историй данный модуль позволяет провести оценку кредитной истории клиента. Оценить риск дефолта, платёжеспособность клиента, в совокупности с модулем обработки выписки с расчетного счета
- кредитную нагрузку. 2. Информация, необходимая для установки и эксплуатации системы Эксплуатация системы «Denum CRM» происходит посредством специализированного АРМ, доступ к которому осуществляется через графический интерфейс, доступный при переходе по веб-адресу приложения, например Ошибка! Недопустимый объект гиперссылки.>. 2.1 Минимальные требования к оборудованию, на котором предполагается эксплуатация системы Минимальные требования к оборудованию, на котором предполагается эксплуатация АРМ, должно удовлетворять следующим требованиям: • скорость интернет-соединения 1 Мбит/с и выше; • процессор с частотой 2.4 ГГц и выше. Количество ядер – 2 и выше; • оперативная память 4096 Мб и выше; • жесткий диск 50 Гб и выше; • поддерживаемые браузеры: Google Chrome >= 100.0
- Mozilla Firefox >= 100.0 с выключенной блокировкой всплывающих окон; • операционная система семейства Linux или Ubuntu 20.04; • система администрирования Sudo. 2.2 Уровень подготовки пользователей Пользователь «Denum CRM» должен иметь навык работы с любым из поддерживаемых интернет-браузеров, а также знать соответствующую предметную область. Denum CRM правомерно введено в гражданский оборот на территории Российской Федерации, права использования программного обеспечения свободно реализуются на всей территории Российской Федерации, отсутствуют ограничения, установленные в том числе иностранными государствами и препятствующие распространению или иному использованию программы для электронных вычислительных машин и базы данных на территории Российской Федерации или территориях отдельных субъектов Российской Федерации. Исходный код Denum CRM доступен для просмотра и изучения, что позволяет убедиться в отсутствии уязвимостей и неприемлемых для пользователя функций, принудительного обновления и управления из-за рубежа
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН прежнего правообладателя
- 9701125685
- Документация
- papafinance.ru
- Стоимость и лицензия
- papafinance.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 08.08.2022.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 68пр от 06.02.2026, голосование: за 22, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 17.02.2026
- Новый правообладатель: МОРСКОЙ АКЦИОНЕРНЫЙ БАНК (Акционерное Общество)
- Основание для включения сведений в реестр: Поручение Минцифры России от 08.08.2022 № б/н
- Внести изменения в сведения — протокол № 1427пр от 04.10.2022, голосование: за 16, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 07.10.2022
- Новый правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ДЕНУМ ТЕХ
- Основание для включения сведений в реестр: Поручение Минцифры России от 08.08.2022 № б/н
- Включить в реестр — протокол № 1073пр от 01.08.2022, голосование: за 17, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 08.08.2022
История заявления
- 08.08.2022 — реестровая запись № 14434
- 01.08.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1073пр)
- 04.10.2022 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 1427пр)
- 06.02.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 68пр)
- 05.07.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.09
- PartnerOS — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
- Модуль "Цифровая карта офисов" ООО "Газпром ЦПС" — Готовится экспертная оценка
- АвтосетьWEB — Готовится экспертная оценка
- ИИ-платформа управления гостеприимством — Готовится экспертная оценка
- Rubitime — Готовится экспертная оценка
- Glamply — Готовится экспертная оценка
- Мой Выпускной — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)