1С: Платформа интеграции с чат-ботами
«1С: Платформа интеграции с чат-ботами» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 14728, решение Экспертного совета (протокол № 1242пр от 29.08.2022). Правообладатель — ДНЕСТРЯН А. В. Заявление № 256909 от 05.07.2022.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 256909, зарегистрировано 05.07.2022
- Правообладатель
- ДНЕСТРЯН А. В.
- Реестровая запись
- Реестровая запись №14728 от 05.09.2022
- Классы ПО
- 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач; 05.02 Дополнительные программные модули (плагины)
О продукте
Платформа интеграции 1С с чат-ботами предназначена для взаимодействия 1С конфигурация с системами чат-ботов. Поддерживается работа с чат-ботами следующих систем: Telegram, Viber, Skype, WhatsApp (www.green-api.com, www.chat-api.com), Facebook, Одноклассники, ВКонтакте, Яндекс.Алиса, Verbox (виджет чата на сайт), Jivochat (виджет чата на сайт). Результатом работы является взаимодействие клиента через чат-боты (мессенджеров, соц.сетей, виджетов чата на сайте) вышеуказанных систем по описанным бизнес процессам заданному в 1С, в том числе работа как чат-центр, т.е. диалог клиента с оператором.
Что умеет
- Поддерживает взаимодействие с системами чат-ботов: Telegram, Viber, Skype, WhatsApp (www.green-api.com, www.chat-api.com, www.edna.ru), ICQ, Facebook, Одноклассники, ВКонтакте, Яндекс.Алиса, Verbox (виджет чата на сайт), Jivochat (виджет чата на сайт). • Обмен данными происходит напрямую с официальными открытыми и разрешенными API мессенджеров, не используя другие сервисы и не передавая данные 3-им лицам. Исключение составляет мессенджер WhatsApp, для работы которого задействован сторонний сервис https://chat-api.com или https://green-api.com (по абонентской плате). • Взаимодействие чат-бота с клиентом поддерживается только в private – режиме. • Техническое взаимодействие с системами чат-ботов только с помощью вэб-хуков. • Поддерживаемые возможности работы с системами чат-ботов описаны в таблице 1. Спецификация функц. возможностей. – Наличие графического конструктора сценария. • Позволяет создавать бизнес логику работы чат-бота в режиме 1С предприятие. • Применять изменений динамически, без перезапуска 1С: Предприятия. • Использовать в сценарии вызов другого сценария. • Использовать в сценарии вызов сценария с его поиском по ключевым словам. • При поиске сценария по ключевым словам, использовать ограничение группой сценариев. • Возможность отправки сообщения / мультимедиа данных / файла / контакта / местоположения. • Возможность прикрепления к текстовому сообщению кнопок: Клавиатуры
- В тексте. • Возможность динамического формирования данных для отправки (как сообщений любых типов, так и кнопок) • Наличие встроенной проверки ответа клиента на соответствия с кнопками • Возможность указать функцию для проверки ответа клиента • Возможность указать процедуру выполняемую после шага • Возможность выполнения произвольных действия (вызов процедуры) между любыми шагами. • Возможность выполнения «программного» ветвления, в зависимости от возвращаемого функцией значения. • Возможность работы чат-бота в режиме диалога с сотрудником. • Возможность выбора предопределенных правил определения сотрудника для диалога: Всем
- Из последней переписки
- Из корточки контрагента
- В случайном порядке. • Возможность подключения произвольной функции определения сотрудника/сотрудников для диалога с клиентом. • Возможность перехода на преопределенный сценарий, в случае, если не найден подходящий сценарий. • Возможность указания ключевых слов досрочного завершения сценария. – Встроенное ядро отвечает за: • Выполнение сценария предоставленного в графическом виде • Автоматического подбор сценария по шаблону сообщения, поддерживаются операторы %
- любое количество любых символов, [..] – символ в скобках, «_»
- любой один символ. • Автоматическое ведение контекста взаимодействия в рамках сценария, с передачей во все вызываемые методы. • Вызов функций и процедур, подключенных в графическом конструкторе с параметрами по контракту описанным в документации. • Подключение внешних обработок с наличием расширяемых процедур и функций. – Встроенный в 1С мессенджер, позволяющий сотруднику вести диалог с клиентом, с возможностями: • Прием и отправка сообщений и любых типов файлов. • Возможность переадресации диалога с клиентом другому сотруднику или отделу с отображением статуса активности: «В сети» / «оффлайн». • Визуальные и звуковое оповещение о новом сообщении всплывающим окном с повторением и выделением контакта. • Оповещение сотрудника о новом сообщении через личный аккаунт в любой из данных систем. • Быстрые сообщения с их созданием персонально для каждого сотрудника. • Поддерживается запуск и завершение диалога с клиентом по инициативе сотрудника. • Поддерживается запуск любого сценария у клиента, по инициативе сотрудника. • Возможность массовой рассылки по существующим клиентом с наличием мастера выделения контактов. • Поддерживаются отделы с сотрудниками с возможностью адресации диалога как от клиента, так и при передаче от сотрудника. • Наличие фильтр по диалогам (ВСЕ / ОТКРЫТЫЕ) на текущий момент. • Возможность разделения видимости клиентов персонально на сотрудника, при котором другие сотрудники не видят «не своих» клиентов. • Возможность указания руководителей, которые будут видеть переписки своих сотрудников с персональными клиентами. – Наличие API модуля, для взаимодействия с подсистемой чат-ботов внутри конфигурации другими подсистемами или кодом. Примечание: Таблице 1. Спецификация функциональных возможностей Наименвоание функции Telegram Viber Facebook Skype ВКонтакте Одноклассники Яндекс.Алиса WhatsApp* Verbox Jivochat Проверка подключения + + + + + + + + + + Чтение данных аккаунта + + 1* 1* 1* + 1* 1* + 1* Установка вэб-хука + + 2* 2* 2* + 2* + + 2* Прием сообщений + + + + + + + + + + Прием мультимедиа данных + + + + + + + + + + Запрос номера телефона + + 3* 3* 3* 3* 3* + 3+ 3+ Запрос местоположения + + 4* 4* 4* 4* 4* 4* 4* 4* Получение данных клиента + + + + + + 5* + + + Отправка сообщений + + + + + + + + + + Отправка мультимедиа данных + + + + + + + + + + Отправка контакта + + 6* 6* 6* 6* 6* 6* 6* 6* Отправка местоположения + + 7* 7* + 7* 7* 7* 7* 7* Отправка клавиатуры меню + + + + + 8* + 8* 8* 8* Отправка клавиатуры в тексте + 9* 9* 9* 9* 9* 9* 9* 9* + 1*
- Не поддерживается внешней системой, при успешном подключении заполняется фиксированными значениями «*****». 2*
- Не поддерживается внешней системой, необходимо скопировать адрес из 1С и вручную вставить в личном кабинете аккаунта внешней системы. 3*
- Не поддерживается внешней системой, генерируется отправка сообщение с просьбой написать номер телефона, и после ответа отображается оповещение сотруднику на подтверждение. 4*
- Не поддерживается внешней системой, генерируется отправка сообщения с просьбой отправить свой адрес. 5*
- Не поддерживается внешней системой. 6*
- Не поддерживается внешней системой, имя контакта и номер телефона приводятся к тексту и отправляются сообщением. 7*
- Не поддерживается внешней системой, координаты приводятся и генерируется ссылка на карту google.map с указанием точки. 8*
- Не поддерживается внешней системой, клавиатура генерируется текстом и отправляется сообщением. 9*
- Не поддерживается внешней системой, приводится к клавиатуре меню. WhatsApp*
- С данная системой взаимодействие происходит не напрямую а через поставщика API
- https://chat-api.com или https://green-api.com, в связи с чем необходимо дополнительно обращаться к данной организации на предоставление услуг на их условиях
- Свидетельство Роспатента
- № 2019611421 от 10.12.2018
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН правообладателя
- 710410863951
- Документация
- bots1c.ru
- Стоимость и лицензия
- bots1c.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 05.09.2022.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 1242пр от 29.08.2022, голосование: за 15, против 1, воздержались 0; поручение оператору от 05.09.2022
История заявления
- 05.09.2022 — реестровая запись № 14728
- 29.08.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1242пр)
- 05.07.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 05.15
- ПО для настройки радиостанций LIRA — Готовится экспертная оценка
- Atlas Controller — Подготовка голосования
- Платформа ГЛАССОФТ — На доработке заявителем
- СМАРТ Оповещение: Оперативное оповещение в чрезвычайных ситуациях — Включено в реестр
- Модуль просмотра видеозаписей подсистемы видеорегистрации экранов систем управления технологическим оборудованием «Видеорегистратор» версия 2.0 системы мониторинга станков с ЧПУ «Черный ящик» — Включено в реестр
- AQUARIUS WIRELESS LAN CONTROLLER — Включено в реестр
- MYPL: Trading — Включено в реестр
- АРМ Метеоролога — Включено в реестр
Весь класс 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач