Цифровой РОП
«Цифровой РОП» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 33330, решение Экспертного совета (протокол № 341пр от 20.04.2026). Правообладатель — ООО "БВМ". Заявление № 356464 от 22.03.2026.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 356464, зарегистрировано 22.03.2026
- Правообладатель
- ООО "БВМ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №33330 от 12.05.2026
- Классы ПО
- 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 12.09 Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области торговли
О продукте
«Цифровой РОП» — это корпоративная платформа сквозной аналитики и автоматизации качества клиентских коммуникаций на базе искусственного интеллекта. Программный комплекс предназначен для компаний с собственными или аутсорсинговыми контакт-центрами, отделами продаж и сервиса, где критически важны контроль, стандартизация и улучшение личных взаимодействий с клиентами.
Ключевая функция — полная автоматизация трудоемкого процесса контроля качества (QA). Платформа в автоматическом режиме выполняет задачи, которые традиционно требуют ручного труда целой команды супервайзеров. 1. Сбор и обработка данных: Получение аудиозаписей звонков по API из телефоний и CRM-систем (AmoCRM, Битрикс24 и др.). 2. Интеллектуальная транскрибация и анализ: Преобразование речи в текст с разделением реплик спикеров (диаризация) и последующий глубокий смысловой анализ диалога с использованием больших языковых моделей (LLM). 3. Контекстная оценка: Автоматическая оценка каждого звонка по настраиваемым чек-листам с учетом не только формальных критериев (скрипт), но и контекста разговора, этапа воронки продаж, истории клиента и эмоционального тона. 4. Генерация инсайтов и обратной связи: Формирование аналитических отчетов, дашбордов для руководителей и персонализированных рекомендаций с учебными тестами для каждого сотрудника на основе его реальных ошибок. 5. Основное программное отличие и конкурентное преимущество — «конструктор оценки» (low-code интерфейс). Этот модуль позволяет бизнес-пользователям (руководителям, менеджерам по качеству) без участия программистов самостоятельно настраивать и изменять промпы (запросы) для ИИ, критерии оценки, весовые коэффициенты и скрипты. Это обеспечивает беспрецедентную гибкость и скорость адаптации продукта под уникальные бизнес-процессы любой компании или отрасли.
- Свидетельство Роспатента
- № 2025662636 от 22.05.2025
- Код ОКПД 2
- 58.29.4 Обеспечение программное в диалоговом режиме
- ИНН правообладателя
- 7714484529
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- help.bvmax.ru
- Стоимость и лицензия
- bvmax.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 16.03.2026.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 341пр от 20.04.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 12.05.2026
- Класс программного обеспечения: Средства управления отношениями с клиентами (CRM), Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области торговли
- Специальный признак об отнесении программного обеспечения к сфере искусственного интеллекта: Устанавливать
История заявления
- 12.05.2026 — реестровая запись № 33330
- 20.04.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 341пр)
- 22.03.2026 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.09
- PartnerOS — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
- Модуль "Цифровая карта офисов" ООО "Газпром ЦПС" — Готовится экспертная оценка
- АвтосетьWEB — Готовится экспертная оценка
- ИИ-платформа управления гостеприимством — Готовится экспертная оценка
- Rubitime — Готовится экспертная оценка
- Glamply — Готовится экспертная оценка
- Мой Выпускной — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)