Опция «Интеграция с АТС»
«Опция «Интеграция с АТС»» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 14000, решение Экспертного совета (протокол № 793пр от 13.06.2022). Правообладатель — ООО "ЭОС ТЕХ", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭЛЕКТРОННЫЕ ОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ (СОФТ)" (ранее — ООО "ЭОС СОФТ", ООО "ЭОС ПВ"). Заявление № 254922 от 30.05.2022.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 254922, зарегистрировано 30.05.2022
- Правообладатель
- ООО "ЭОС ТЕХ", ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭЛЕКТРОННЫЕ ОФИСНЫЕ СИСТЕМЫ (СОФТ)"
ранее — ООО "ЭОС СОФТ", ООО "ЭОС ПВ"; правообладатель изменён решением Экспертного совета, протокол № 68пр от 06.02.2026; в карточке заявления на сайте реестра остался прежний - Реестровая запись
- Реестровая запись №14000 от 22.06.2022
- Классы ПО
- 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач; 05.02 Дополнительные программные модули (плагины)
О продукте
Опция «Интеграция с АТС» предназначена для автоматизации процесса приема звонков в МФЦ. Опция позволяет осуществлять автоматическую фиксацию данных звонящего заявителя, высчитывать статистику оператора колл-центра по принятым звонкам и обращениям, а также проводить информирование заявителей в автоматическом режиме. Дополнительно опция позволяет повысить качество работы оператора колл-центра за счет автоматизации процесса открытия карточки звонящего в момент звонка. Использование опции «Интеграция с АТС» невозможно без установки ПО АИС МФЦ «ДЕЛО».
Функциональные характеристики опции «Интеграция с АТС»: • автоматическое определение номера звонящего человека в интерфейсе ПО АИС МФЦ «ДЕЛО» для роли «Оператор колл центра»; • автоматическое открытие карточки звонящего человека в случае, если входящий номер присутствует в базе данных ПО АИС МФЦ «ДЕЛО» для роли «Оператор колл центра»; • просмотр данных о предоставленных/предоставляемых в данный момент услугах звонящему для последующего консультирования по возможным вопросам; • фиксация темы разговора; • выбор нескольких тем обращения звонящего; • хранение статистики по всем принятым вызовам по всем подразделениям МФЦ; • отслеживание длительности разговоров, их тематики; • ведение личной статистики оператора колл-центра для последующего премирования/депремирования
- Свидетельство Роспатента
- № 2022613075 от 01.03.2022
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН прежнего правообладателя
- 7704210053
- Документация
- eos.ru
- Стоимость и лицензия
- eos.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 22.06.2022.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 68пр от 06.02.2026, голосование: за 22, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 17.02.2026
- Новый правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭОС ТЕХ", Общество с ограниченной ответственностью «Электронные Офисные Системы (Софт)»
- Основание для включения сведений в реестр: Поручение Минцифры России от 22.06.2022 № б/н
- Включить в реестр — протокол № 793пр от 13.06.2022, голосование: за 16, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 22.06.2022
История заявления
- 22.06.2022 — реестровая запись № 14000
- 13.06.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 793пр)
- 06.02.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 68пр)
- 30.05.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Модуль ИИ-агент для системы "ДЕЛО" — Подготовка голосования
- Конфигурация «АИС МФЦ ДЕЛО» для Системы «ЭОС Платформа» — Включено в реестр
- Модуль передачи сведений об обращениях через СМЭВ — Включено в реестр
- Опция «Интеграция ЗАГС» — Включено в реестр
- Модуль интеграции с УРВД — Включено в реестр
- ЭОС Совещания — Включено в реестр
- Опция «Взаимодействие с ГИС ГМП» — Включено в реестр
- Модуль интеграции с ЭДО — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 05.15
- ПО для настройки радиостанций LIRA — Готовится экспертная оценка
- Atlas Controller — Подготовка голосования
- Платформа ГЛАССОФТ — На доработке заявителем
- СМАРТ Оповещение: Оперативное оповещение в чрезвычайных ситуациях — Включено в реестр
- Модуль просмотра видеозаписей подсистемы видеорегистрации экранов систем управления технологическим оборудованием «Видеорегистратор» версия 2.0 системы мониторинга станков с ЧПУ «Черный ящик» — Включено в реестр
- AQUARIUS WIRELESS LAN CONTROLLER — Включено в реестр
- MYPL: Trading — Включено в реестр
- АРМ Метеоролога — Включено в реестр
Весь класс 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач