inreestr.ru — неофициальный каталог и статистика реестра российского ПО. Не сайт Минцифры: данные из открытого реестра.

Техподдержка

«Техподдержка» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 13710, решение Экспертного совета (протокол № 655пр от 23.05.2022). Правообладатель — ПАО "ДНПП". Заявление № 253631 от 05.05.2022.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления
№ 253631, зарегистрировано 05.05.2022
Правообладатель
ПАО "ДНПП"
Реестровая запись
Реестровая запись №13710 от 01.06.2022
Классы ПО
05.07 Специализированное ПО органов исполнительной власти Российской Федерации, государственных корпораций, компаний и юридических лиц с преимущественным участием Российской Федерации для внутреннего использования

О продукте

Программный продукт «Техподдержка» предназначен для получения, хранения и обработки заявок пользователей о неисправностях в работе программного и аппаратного оборудования. Функционал программного продукта также включает в себя возможность подготовки и просмотра отчетов о проделанной работе по обработке заявок. Реализована функция оповещения пользователей о создании задач на их имя по электронной почте. Помимо всего перечисленного, реализована интеграция с Active Directory для автоматической авторизации пользователей.

Список функциональных характеристик: 1. Работа с заявками: • написание заявок; • отправка заявок; • просмотр заявок; • классификация заявок пользователей; • выставление приоритетов заявкам пользователей; • сортировка и фильтрация заявок; • выбор ответственного исполнителя (группы исполнителей); • изменение ответственного исполнителя (группы исполнителей); • установка срока на выполнение; • добавление решений к заявкам; • просмотр решений к заявкам; • добавление вложения к заявке; • удаление вложения к заявке; • открытие вложения к заявке; • сохранение вложения к заявке. 2. Работа с пользователями: • автоматическая авторизация пользователей; • интеграция с Active Directory для добавления новых пользователей. 3. Подготовка и просмотр отчетов: • по всем заявкам; • по выполненным заявкам; • по просроченным заявкам; • по отложенным заявкам; • о затраченном времени. 4. Настройка параметров хранения файлов. 5. Настройка параметров работы почтового сервера для отправки уведомлений. 6. Роли пользователей: • Пользователь (права на создание заявок и на просмотр решений к ним); • Исполнитель (права на просмотр заявок, права на создание решений к заявкам); • Руководитель (права на просмотр заявок, права на создание решений, права на редактирование бизнес процесса, права на просмотр отчетов); • Полные права. 7. Заполнение рабочего графика исполнителей. 8. Оповещение пользователей по электронной почте.

Свидетельство Роспатента
№ 2021614904 от 31.03.2021
Код ОКПД 2
58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
ИНН правообладателя
5008000322
Государство регистрации
Россия
Документация
dnpp.biz
Стоимость и лицензия
dnpp.biz

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 01.06.2022.

Решения Экспертного совета

История заявления

Другие продукты правообладателя

Все заявления — ПАО "ДНПП"

Похожие продукты в классе 05.07

Весь класс 05.07 Специализированное ПО органов исполнительной власти Российской Федерации, государственных корпораций, компаний и юридических лиц с преимущественным участием Российской Федерации для внутреннего использования

Читайте также

Карточка заявления на сайте реестра