WIZE Платформа по цифровизации и автоматизации взаимодействия с клиентом в рамках жизненного цикла подписки на автомобиль
«WIZE Платформа по цифровизации и автоматизации взаимодействия с клиентом в рамках жизненного цикла подписки на автомобиль» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 33252, решение Экспертного совета (протокол № 341пр от 20.04.2026). Правообладатель — ООО "ПЛАТФОРМА ПОДПИСКИ". Заявление № 349883 от 02.02.2026.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 349883, зарегистрировано 02.02.2026
- Правообладатель
- ООО "ПЛАТФОРМА ПОДПИСКИ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №33252 от 12.05.2026
- Классы ПО
- 09.06 Средства управления основными фондами предприятия (EAM); 11.04 Средства интеллектуального анализа данных (Data Mining)
О продукте
WIZE Платформа по цифровизации и автоматизации взаимодействия с клиентом в рамках жизненного цикла подписки на автомобиль — система автоматизации первичного взаимодействия с клиентами, позволяющая принимать обращения, собирать данные о пользователях, формировать структурированные заявки и передавать их сотрудникам компании. Платформа включает микросервисную архитектуру на базе Node.js, инструменты оркестрации бизнес-процессов, интеграции с внешними сервисами, систему лицензирования и административную панель для мониторинга и настройки логики обработки заявок. Платформа используется, в частности, для автоматизации процесса подписки на автомобиль, консультаций клиентов и первичного скоринга по заявке. Использование WIZE позволяет получить следующие результаты: -существенное снижение нагрузки на сотрудников благодаря автоматизации обработки заявок и первичных коммуникаций; -ускорение процессов обслуживания клиентов и повышение качества взаимодействия; -прозрачность и контроль жизненного цикла подписки, включая статусы, логи и историю выполнения процессов; -сокращение времени реакции на обращения за счёт автоматического маршрута обработки; -минимизация ошибок и повышение стабильности работы благодаря встроенным механизмам мониторинга, логирования и повторного выполнения задач; -улучшение управляемости бизнес-процессов через административную панель и инструменты аналитики. Пользователи программы: -Сотрудники (операторы, менеджеры, поддержка) — используют административную панель и внутренние интерфейсы. -Клиенты (пользователи подписки) — инициируют заявки, получают уведомления. -Технические специалисты (DevOps, разработчики, администраторы) — обеспечивают поддержку и эксплуатацию.
1. Автоматизация взаимодействия с клиентом: -ведение диалогов и сбор информации через цифровые каналы; -автоматическое формирование заявок по результатам общения; -сопровождение клиента на всех этапах жизненного цикла подписки. 2. Обработка и маршрутизация заявок: -прием, классификация и структурирование входящих обращений; -выполнение последовательностей бизнес-процессов на основе правил; -автоматическая передача заявок сотрудникам компании в нужные подразделения. 3. Оркестрация бизнес-процессов: -выполнение сложных сценариев обработки данных через workflow-движок; -управление логикой обработки, ветвлением и условиями выполнения; -контроль шагов, логирование и мониторинг каждого процесса. 4. Уведомления и коммуникации: -отправка сообщений клиентам и сотрудникам через email, Telegram, CRM и другие каналы; -автоматическое оповещение о статусах, событиях и изменениях. 5. Административная панель: -мониторинг состояния процессов, логов и истории выполнения; -настройка сценариев, параметров интеграций, системных текстов; -управление пользователями и доступами. 6. Интеграция с внешними системами: -взаимодействие с CRM/ERP-системами; -работа с внешними API и сервисами; -обработка веб-хуков и автоматическое создание событий. 7. Безопасное хранение данных и файлов: -хранение клиентских данных, процессов и заявок в PostgreSQL; -хранение файлов и бинарных вложений на защищённых серверах (Moshub, Servermall); -системы резервного копирования и контроля доступа. 8. Лицензирование и управление доступом: -облачное лицензирование через Wize Cloud ID; -проверка подписок и токенов; -централизованный контроль активных лицензий. 9. Поддержка и сопровождение: -техническая поддержка 1-й и 2-й линии; -устранение неисправностей, обновления и плановая модернизация; -разработка новых функций на основе потребностей заказчиков. -сопровождение клиента на всех этапах жизненного цикла подписки.
- Свидетельство Роспатента
- № 2021666576 от 15.10.2021
- Код ОКПД 2
- 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 5248042358
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- wize-platform.ru
- Стоимость и лицензия
- wize-platform.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 26.01.2026.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 341пр от 20.04.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 12.05.2026
- Класс программного обеспечения: Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области транспорта, Средства управления бизнес- процессами (BPM)
История заявления
- 12.05.2026 — реестровая запись № 33252
- 20.04.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 341пр)
- 02.02.2026 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.06
- Служба Заботы — Готовится экспертная оценка
- Программный комплекс «еМетка» — Готовится экспертная оценка
- АльтерСофтУАП — Готовится экспертная оценка
- ESM ТОИР: Управление надёжностью — Подготовка голосования
- IndustrialSpace - индустриальная система управления — Включено в реестр
- Программа для проведения учета и анализа трубопроводного фонда нефтедобывающего предприятия, анализа его аварийности, проведения коррозионных и гидравлических расчетов и визуализации инженерных схем "Экстра", версия 8.0 — Включено в реестр
- Автоматизированная Система Управления Ресурсами (АСУР), версия – Desktop — Включено в реестр
- Система мониторинга и диагностики состояния технологического оборудования "iXyber Asset Analyst" — Включено в реестр
Весь класс 09.06 Средства управления основными фондами предприятия (EAM)