Программный комплекс ДиалогЭксперт
«Программный комплекс ДиалогЭксперт» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 30823, решение Экспертного совета (протокол № 977пр от 14.11.2025). Правообладатель — АО "РК". Заявление № 342120 от 22.09.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 342120, зарегистрировано 22.09.2025
- Правообладатель
- АО "РК"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №30823 от 26.11.2025
- Классы ПО
- 07.04 Средства распознавания и синтеза речи; 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов
О продукте
Система автоматической транскрибации офлайн диалогов на коммерческих объектах и предприятиях, разработанная для повышения уровня продаж и лояльности клиентов за счет принятия управленческих решений на основе детальной аналитики расшифровок.
1. Анализ и классификация речевых данных • Распознавание речи: o Транскрибация речи в текст. o Поддержка диалогов на русском языке. o Фильтрация фоновых шумов. o Удаление фрагментов тишины. • Классификация и обработка диалогов: o Специализированная лексика. o Запросы на группы товаров. o Рекомендации аналогов или дополнительных товаров. o Соблюдение скрипта (приветствие, предложение сопутствующих товаров, прощание). o Маркеры конфликтов. o Неформальное общение. o Прочие события и триггеры (программа лояльности, способы оплаты и т.п.). o Возможность формирования summary диалогов используя GPT. o Возможность выгрузить аудио запись локально для прослушивания. o Возможность регулировать скорость воспроизведения диалогов подлежащих транскрибации . o возможность формировать ссылки на конкретные диалоги. o Возможность просмотра метаданных (локация, зона детекции, время, дата, длительность). o Возможность фильтровать и сортировать события по определенным параметрам (длинные, короткие, старые, новые и т.д). o Возможность выгружать результаты отчетов в Excel. 2. Отчётность • Формирование отчетов: o Определенная товарная группа. o Сопутствующие товары. o Индивидуальные KPI сотрудников. o Временные пики активности. o Конфликтные ситуации и классификация продаж. o Неэтичное поведение. o Нарушение скриптов. • Создание, редактирование и сохранение отчетов с параметрами: o Период (произвольный, текущая неделя, месяц, год и т.д.). o Тематика (например, "Неформальное общение", "Средний балл", "Пики активности"). o Метаданные (отчет может строиться не только по всем объектам подключенным к системе, но и по определенным точкам продаж или конкретным зонам обслуживания на объекте) • Возможность построения визуализаций: o Типы графиков: гистограмма, линейная диаграмма o Интерактивные дашборды для анализа. 3. Разметка данных • Управление словарями и тегами: o Создание и редактирование словарей, связывание с тематическими группами. o Настройка правил тегирования с фильтрацией по словам, последовательности тегов. • Автоматическое перетегирование всех коммуникаций при изменении правил. • Категоризация тегов по тематикам (например, "Группы препаратов", "Маркеры конфликта"). 4. Чек-листы • Возможность создания чек-листов для оценки выполнения стандартов обслуживания: o Этапы взаимодействия (например: приветствие, предложение акционного товара, запрос карты дояльности, прощание). o Балловая оценка за выполнение каждого этапа. • Настройка приоритетной оценки с учётом ключевых параметров коммуникации. 5. Правила GPT o Формирование промпт запросов для суммаризации диалогов. o Добавление запросов. o Редактирование запросов. 6. Управление коммуникациями • Поиск по коммуникациям с возможностью фильтрации по: o Клиенту и сотруднику. o Длительности коммуникации. o Словарям, фразам и тегам. o Периоду. • Сохранение шаблонов поиска для упрощения повторных запросов. • Просмотр деталей коммуникаций с доступом к: o Полной транскрипции диалога. o Классификации и тегам, связанным с ключевыми словами. o Аудиозаписи диалога. 7. Анализ с использованием камеры • Основная камера (направлена на окно провизора): o Разметка зоны наблюдения. o Начало записи разговора, когда Покупатель входит в зону. o Окончание записи разговора и формирование события после выхода из зоны детекции.
- Свидетельство Роспатента
- № 2025665142 от 10.06.2025
- Код ОКПД 2
- 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 7708399508
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- rootcode.ru
- Стоимость и лицензия
- rootcode.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 18.09.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 977пр от 14.11.2025, голосование: за 26, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 26.11.2025
- Класс программного обеспечения: Средства распознавания и синтеза речи, Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов
История заявления
- 26.11.2025 — реестровая запись № 30823
- 14.11.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 977пр)
- 22.09.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Программный комплекс ПланЭксперт — Включено в реестр
Похожие продукты в классе 07.04
- AI Start — Готовится экспертная оценка
- Платформа для профессиональной оценки компетенций сотрудников «VIEWA» — Готовится экспертная оценка
- АВТОПРОТОКОЛ — Готовится экспертная оценка
- Умная встреча — Готовится экспертная оценка
- Синус — Готовится экспертная оценка
- Expertika TalkTrack (Экспертика ТолкТрек) — Готовится экспертная оценка
- Система интеллектуальной обработки данных "VINTEO Тезис" — Готовится экспертная оценка
- Сибирь.Диалог — Готовится экспертная оценка
Весь класс 07.04 Средства распознавания и синтеза речи