CRM Fix

«CRM Fix» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 11841, решение Экспертного совета (протокол № 1159пр от 27.09.2021). Правообладатель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЪЕДИНЕННЫЕ РЕСУРСЫ". Заявление № 244593 от 10.08.2021.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 244593, зарегистрировано 10.08.2021
Правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЪЕДИНЕННЫЕ РЕСУРСЫ"
Реестровая запись: Реестровая запись №11841 от 18.10.2021
Классы ПО: 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 05.08 Средства управления контактными центрами; 05.15 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач; 06.12 Программное обеспечение средств электронного документооборота; 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)

О продукте

Программа предназначена для автоматизации работы сервисного центра по ремонту бытовой техники. Программа содержит модули оформления приема и выдачи техники, учета работоспособности устройств, выполнения работ и списания деталей, учета обращений по гарантии, кассовый учет, учет товаров, аксессуаров и деталей, планирования загрузки сервисного центра, учета сдельной заработной платы работников и их мотивации, отслеживания отзывов клиентов по качеству работ. Программа не предназначена для распространения в сети Интернет сведений о работах или товарах и не предназначена для заключения сделок, так как для заказчиков работ сервисного центра доступ к ПО не предусмотрен.

Что умеет

При помощи данной платформы сервисный центр полностью ведет учет всей деятельности внутри сервисного центра: от печати различных форм документации (технической, финансовой) до отслеживания прогресса выполнения обслуживания клиента на всех этапах, а также постобслуживания (гарантийные случаи). Функциональные возможности ПО: 1. Учет и взаимодействие с клиентами. 2. сохранение истории отношений с каждым клиентом. 3. автоматическая распечатка документов, 4. создание заказов из плана-графика 5.Учет истории заказов, авторов документов, исполнителей, настройка различных схем мотивации 6. Отправка СМС уведомления о готовности заказа, 7.Учет записи клиентов в план-график, возможность самостоятельной онлайн-записи клиентов, напоминания для записанных клиентов 8.прослушивание записей звонков 9.Отображение состояния устройства до и после ремонта. ПО распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются Системные программные средства, для которых обеспечивается эффективная работа Программы: ❑ операционная система для серверов: Linux. ❑ операционные системы для рабочих станций
Windows 7, Windows 8, Windows 10. На сервере необходимо следующее программное обеспечение: ❑ система управления базами данных PostgresSQL 9.3 ; ❑ веб-сервер nginx версии 1.6 и выше; ❑ .NET Framework версии 3.; ❑ Redis Cache Service; ❑ SEQ логгер; ❑ ПО для автоматизации развертывания и управления приложениями в средах Docker. На клиентских рабочих станциях необходимо следующее программное обеспечение: ❑ браузер Google Chrome 51.0 и выше или Mozilla FireFox версии 14 и выше

Свидетельство Роспатента: № 2021612520 от 18.02.2021
Код ОКПД 2: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
ИНН правообладателя: 7701999464
Государство регистрации: Россия
Документация: or-itf.com
Стоимость и лицензия: or-itf.com

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 18.10.2021.

Решения Экспертного совета

Внести изменения в сведения — протокол № 86пр от 05.03.2024, голосование: за 21, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 15.03.2024
- Новый правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЪЕДИНЕННЫЕ РЕСУРСЫ"
- Основание для включения сведений в реестр: Приказ Минцифры России от 18.10.2021 № 1078
Внести изменения в сведения — протокол № 685пр от 18.10.2023, голосование: за 19, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 01.11.2023
- Новый правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЪЕДИНЕННЫЕ РЕСУРСЫ"
- Основание для включения сведений в реестр: Приказ Минцифры России от 18.10.2021 № 1078
Включить в реестр — протокол № 1159пр от 27.09.2021, голосование: за 15, против 2, воздержались 0
- Класс программного обеспечения: Средства управления отношениями с клиентами (CRM), Информационные системы для решения специфических отраслевых задач

История заявления

18.10.2021 — реестровая запись № 11841
27.09.2021 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1159пр)
18.10.2023 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 685пр)
05.03.2024 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 86пр)
10.08.2021 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

SmartTest — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ОБЪЕДИНЕННЫЕ РЕСУРСЫ"