Информационная система "Центр обработки обращений граждан "Диалог"
«Информационная система "Центр обработки обращений граждан "Диалог"» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 10871, решение Экспертного совета (протокол № 669пр от 31.05.2021). Правообладатель — ООО "ПРОГМАТИК". Заявление № 242367 от 05.05.2021.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 242367, зарегистрировано 05.05.2021
- Правообладатель
- ООО "ПРОГМАТИК"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №10871 от 25.06.2021
- Классы ПО
- 02.02 Программы обслуживания; 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
О продукте
ЦООГ "Диалог"; - это программное обеспечение которое помогает автоматизировать деятельность аварийно-диспетчерской службы управляющей компании или ТСЖ.
• Электронная очередь входящих звонков, и отсутствие потерь звонков из-за занятости линий. • Аудиозапись входящих звонков. • Единый электронный журнал по всевозможным обращениям + возможность сделать заявку не только по телефону, но и через сайт или через голосовую и/или видео фиксацию любой технической проблемы с использованием сотового телефона. • Регламент фиксации обращений и их обработки, включая дробление на причины, объединение в группы обращений, авто-назначение исполнителей и контроль их исполнения. • Системы контроля исполнения запросов/жалоб с авто-оповещением инициатора заявки и с встроенной системой оценки эффективности работы аварийных бригад. • Получение отчетности и аналитика по работе диспетчерской службы. • Прозрачная фиксация коммерческих заказов (мелкий ремонт, установка различного оборудования, и т.п.).
- Свидетельство Роспатента
- № 2018618126 от 10.07.2018
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 5445254626
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- xn--c1ava4a.xn----8sbhwkjlhjz.xn--p1ai
- Стоимость и лицензия
- xn--c1ava4a.xn----8sbhwkjlhjz.xn--p1ai
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 28.06.2021.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 669пр от 31.05.2021, голосование: за 17, против 0, воздержались 0
- Класс программного обеспечения: Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
История заявления
- 25.06.2021 — реестровая запись № 10871
- 31.05.2021 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 669пр)
- 05.05.2021 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Расчетный комплекс "Экосистема" — Включено в реестр
Все заявления — ООО "ПРОГМАТИК"
Похожие продукты в классе 02.02
- Комплекс средств автоматизации управления воздушным движением КСА "Топаз ОВД" — Готовится экспертная оценка
- Моноблок для резервного сервера — Готовится экспертная оценка
- POSCenter: Кроссплатформенное системное ПО сканеров штрихкода — Готовится экспертная оценка
- DonateHelper — Готовится экспертная оценка
- Пушед — Готовится экспертная оценка
- Loudplay VDI — Готовится экспертная оценка
- «Комплект поддержки. Мониторинг АПВГК» — Готовится экспертная оценка
- Круст.Заметки 2026 — Готовится экспертная оценка
Весь класс 02.02 Программы обслуживания