SKAI-Desk
«SKAI-Desk» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 29370, решение Экспертного совета (протокол № 687пр от 19.08.2025). Правообладатель — ООО "ПРОЕКТНАЯ СРЕДА". Заявление № 337715 от 13.07.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 337715, зарегистрировано 13.07.2025
- Правообладатель
- ООО "ПРОЕКТНАЯ СРЕДА"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №29370 от 29.08.2025
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
О продукте
Программное обеспечение предназначено для автоматизации и упрощения процессов оказания сервисной поддержки клиентов, ведения проектов внедрения, взаимодействия с монтажными подрядными организациями. Программа обеспечивает выполнение следующих функций: - контроль проектов внедрения и оснащения на всех этапах жизненного цикла, включая логистические и закупочные процессы - ведение реестра и управление объектами оснащения - контроль доступных и оказываемых услуг - сервисная поддержка через систему заявок - взаимодействие с подрядными монтажными организациями и контроль этапов монтажей - получение уведомлений по изменению статуса сущностей - база знаний для специалистов монтажных и сервисных организаций Программное обеспечение реализовано с применением клиент-серверной архитектуры. Клиентская часть представляет собой веб-приложение, способное работать во всех современных браузерах, в том числе на мобильных устройствах.
Функциональные характеристики SKAI-Desk – веб-приложение для повышения эффективности процессов, связанных с обслуживанием пользователей. SKAI-Desk позволяет управлять ходом реализации проектов оснащения ТС для Компании-клиента с помощью регистрируемых тикетов (Карточка Проекта). Задачи системы: 1. Учет и систематизация тикетов Фиксация всех тикетов пользователей. Присвоение уникального номера (тикета) для отслеживания. Классификация тикетов по категориям, приоритетам и типам. 2. Распределение тикетов Автоматическое или ручное назначение тикетов на соответствующих специалистов или отделы. Распределение нагрузки между сотрудниками. 3. Контроль сроков выполнения Установление сроков обработки тикетов. Отслеживание времени выполнения задач. 4. Повышение прозрачности процессов Отслеживание статуса тикета для пользователей. Просмотр истории всех действий по тикету (кто и когда работал над ним). 5. Аналитика и отчетность Сбор статистики по количеству тикетов, времени их обработки, загруженности сотрудников. Формирование отчетов для анализа эффективности работы над тикетами. 6. Улучшение качества обслуживания Стандартизация процессов обработки тикетов. Снижение вероятности потери или игнорирования тикетов. 7. Интеграция с другими системами Возможность интеграции с CRM, ERP, системами мониторинга и другими инструментами. Автоматизация рутинных задач. 8. Сбор обратной связи Сбор отзывов от пользователей после закрытия тикета. Оценка удовлетворенности пользователей Системные требования Для корректной работы системы рабочее место пользователя должно соответствовать требованиям: Аппаратные: Персональный компьютер или ноутбук с установленной операционной системой и подключением к сети Интернет или локальной сети. Процессор: 2,3 ГГц или выше (рекомендуется многопоточный процессор с поддержкой 64-разрядных вычислений). Оперативная память: минимум 4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ и выше для комфортной работы). Свободное дисковое пространство: минимум 2 ГБ для хранения временных файлов и кэширования. Разрешение экрана: 1366×768 пикселей или выше (рекомендуется 1920×1080 для лучшего отображения интерфейса). Глубина цвета: 24 бит или выше. Сетевая карта для проводного или беспроводного подключения к Интернету или локальной сети. В случае работы на мобильных устройствах, рекомендуется использование планшетов с экраном от 10 дюймов и выше. Постоянное подключение к сети Интернет или локальной сети: Скорость соединения: не менее 10 Мбит/с (рекомендуется 50 Мбит/с и выше для комфортной работы с веб-приложением). Доступ к протоколам: HTTP(S) (порт 80/443). Программные: Операционная система: Windows: Windows 10 (версии 20H2 и выше), Windows 11 (все актуальные версии), 64-битные версии. Linux: Ubuntu (версии 20.04 и выше), Debian (версии 11 и выше), Fedora (версии 38 и выше), Alt Linux (версии 9 и выше), RED OS (версии 7 и выше), Astra Linux (версии 1.9 и выше). MacOs: macOS 12 (Monterey) и выше. Веб-браузер: Яндекс Браузер – версия 20 и выше. Спутник – версия 2.0 и выше (на базе Chromium). Google Chrome – версия 100 и выше. Mozilla Firefox – версия 90 и выше. Microsoft Edge – версия 100 и выше. Safari – версия 14 и выше (для macOS).
- Свидетельство Роспатента
- № 2024690130 от 12.12.2024
- Код ОКПД 2
- 58.29.4 Обеспечение программное в диалоговом режиме
- ИНН правообладателя
- 7820047859
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- skai.online
- Стоимость и лицензия
- skai.online
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 07.07.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 687пр от 19.08.2025, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 29.08.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления бизнес- процессами (BPM)
История заявления
- 29.08.2025 — реестровая запись № 29370
- 19.08.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 687пр)
- 13.07.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- SKAI-Desk — Отказ во включении в реестр
Все заявления — ООО "ПРОЕКТНАЯ СРЕДА"
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)