Обслуживание клиентов СМБ
«Обслуживание клиентов СМБ» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 28025, решение Экспертного совета (протокол № 286пр от 24.04.2025). Правообладатель — ООО "ГК "ИННОТЕХ". Заявление № 331883 от 13.04.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 331883, зарегистрировано 13.04.2025
- Правообладатель
- ООО "ГК "ИННОТЕХ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №28025 от 06.05.2025
- Классы ПО
- 12.11 Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области финансовой деятельности и банковского сектора; 09.05 Средства управления эффективностью предприятия (CPM/EPM); 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
О продукте
Программный продукт «Обслуживание клиентов СМБ» предназначен для автоматизации административно-управленческих процессов, происходящих внутри сети организации в соответствии с корпоративными регламентами и бизнес-процессами, и предоставления набора сервисов для управления продуктами, пакетами услуг, дополнительными опциями и тарифами в каналах дистанционного обслуживания для клиентов среднего и малого бизнеса (СМБ).
Программный продукт обеспечивает следующие основные функциональные возможности: • осуществление процессов онбординга для потенциальных клиентов; • предоставление информации об участии в программе лояльности в каналах дистанционного обслуживания для клиентов СМБ; • предоставление представителям агентов и партнеров, взаимодействующим с организацией на основании договорных отношений, единой точки доступа к сервисам бизнес-систем, встроенных в электронный кабинет агентов и партнеров; • предоставление набора сервисов для управления пакетами услуг, дополнительными опциями и тарифами в каналах дистанционного обслуживания для клиентов СМБ, а также реализации алгоритмов расчета стоимости входящих в пакет услуг и/или дополнительных опций в зависимости от различных параметров; • расчет комиссий за транзакции, выполняемые клиентами СМБ в рамках используемых ими продуктов в каналах дистанционного обслуживания; • отправка нотификаций клиентам банка через различные каналы коммуникации (sms, push, e-mail), а также отображение информации о группах уведомлений в соответствии с подключенными клиентам услугами и каналах доставки уведомлений по каждой группе; • предоставление функциональности калькулятора комплексных сделок для автоматизации процесса расчета прогнозного финансового результата по комплексным сделкам клиентов СМБ с учетом фактической доходности клиентов, в том числе по сделкам с индивидуальными параметрами; • обработка клиентских обращений организации в едином фронтальном решении для операторов контактного центра входящей и исходящей линии продаж в сегменте СМБ; • автоматизация административно-управленческих процессов, происходящих внутри сети организации в соответствии с корпоративными регламентами и бизнес-процессами; • управление агентами, представителями агентов и документами, определяющими партнерские отношения агентов с организацией; • управление проектами исходящего обзвона клиентов организации; • обеспечение функций выездного сервиса для юридических лиц; • сбор, хранение и автоматизированная обработка данных о заявках на выездной сервис и карточках сотрудников выездного сервиса; • отправка уведомлений клиентам СМБ и просмотр информации по индивидуальным тарифам; • автоматизация процессов управления эффективностью операторов контактного центра для клиентов СМБ; • обеспечение механизма проверки набора данных клиентов СМБ при оформлении/подключении продуктов и услуг.
- Код ОКПД 2
- 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 9703073496
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- inno.tech
- Стоимость и лицензия
- inno.tech
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 09.04.2025.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 201пр от 20.03.2026, голосование: за 22, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 31.03.2026
- Новый программный модуль: Транзакционные комиссии по карточным операциям
- Включить в реестр — протокол № 286пр от 24.04.2025, голосование: за 18, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 06.05.2025
- Класс программного обеспечения: Программное обеспечение для решения отраслевых задач в области финансовой деятельности и банковского сектора, Средства управления бизнес- процессами (BPM), Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
История заявления
- 06.05.2025 — реестровая запись № 28025
- 24.04.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 286пр)
- 20.03.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 201пр)
- 13.04.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Процессинг РБ — На доработке заявителем
- Процессинг КБ — Включено в реестр
- Интеграционная платформа KORE DWH — Включено в реестр
- Т1.Фреймворк — Включено в реестр
- Сфера: Кит — Включено в реестр
- Ассистента для команд разработки — Включено в реестр
- Программная часть программно-аппаратного комплекса «Эвирис» — Включено в реестр
- Противодействие мошенническим операциям — Включено в реестр
Все заявления — ООО "ГК "ИННОТЕХ"
Похожие продукты в классе 12.11
- КБРН.КА — Готовится экспертная оценка
- КБРН.ЗК — Готовится экспертная оценка
- СПФС.КА — Готовится экспертная оценка
- Система работы с СПФС — Готовится экспертная оценка
- Система работы с КБРН — Готовится экспертная оценка
- SFA ФЛ — На доработке заявителем
- Fraud-Radar — Дана экспертная оценка
- Rate Hub — Дана экспертная оценка