Программа ЭВМ для автоматизации процессов технической поддержки клиентов F1Doc
«Программа ЭВМ для автоматизации процессов технической поддержки клиентов F1Doc» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 28075, решение Экспертного совета (протокол № 312пр от 15.05.2025). Правообладатель — ООО "МЕДИАЛЮКС". Заявление № 332823 от 23.04.2025.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 332823, зарегистрировано 23.04.2025
- Правообладатель
- ООО "МЕДИАЛЮКС"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №28075 от 19.05.2025
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
О продукте
«F1Doc» предназначена для автоматизации процессов технической поддержки и поддержания уровня клиентского сервиса, обслуживания клиентов или сотрудников компании. Программа позволяет принимать заявки пользователей, контролировать их решение, вести учёт и статистику обращений, повысить эффективность работы сервисной компании или отдельных отделов любой компании. Решение имеет адаптивный Web-интерфейс, оно удобно в использовании как при работе на стационарных компьютерах, так и на планшетах и смартфонах. Установка готового WEB-решения возможна как SaaS-сервис, так и в инфраструктуре любой компании. Интерфейс системы интуитивно-понятный и простой, не требует дополнительного обучения, после регистрации в системе, практически сразу можно приступать к работе.
Что умеет
- Программа состоит из 3 частей: 1. «Веб-сервис» – выполняет функции авторизации пользователей в ПК, поиска и отображения заявок, создание и редактирование заявок, сохранения переписки и документов в базе данных
- 2. «Веб-интерфейс» – предоставляет функционал для фильтрации заявок, отображения списка заявок, просмотра переписки по заявкам и документов
- 3. «База данных» – выполняет функции по хранению заявок и переписки по заявкам. «Модуль Веб-сервис» – реализует следующий функционал: • проверка зарегистрированных пользователей • ведение записи журнала действий пользователей. Вся информация хранится в базе данных; • Управление структурой разделов ПК, работа с модулями ПК. • Поддержка работы ПК через мессенджер Telegram. Создание и просмотр заявок, добавление сообщений в заявки, закрытие заявок. «Модуль веб-интерфейса» – формирует пользовательские формы, обеспечивающие выполнение следующих действий пользователя: • авторизация; • создание заявок, просмотр истории общения по заявкам, фильтрация заявок; • управление пользователями, настройками пользователей; • управление справочниками предметов и категорий заявок. «Модуль База данных» – сохраняет результаты работы пользователей в базе данных для последующего отображения их пользователям
- Свидетельство Роспатента
- № 2023661208 от 29.05.2023
- Код ОКПД 2
- 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
- ИНН правообладателя
- 0276089550
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- f1doc.ru
- Стоимость и лицензия
- f1doc.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 21.04.2025.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 312пр от 15.05.2025, голосование: за 19, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 19.05.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления бизнес- процессами (BPM)
История заявления
- 19.05.2025 — реестровая запись № 28075
- 15.05.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 312пр)
- 23.04.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)