Джинн – омниканальная диалоговая система

«Джинн – омниканальная диалоговая система» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 26902, решение Экспертного совета (протокол № 96пр от 14.02.2025). Правообладатель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАБОРАТОРИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ". Заявление № 321138 от 07.02.2025.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 321138, зарегистрировано 07.02.2025
Правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАБОРАТОРИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"
Реестровая запись: Реестровая запись №26902 от 28.02.2025
Классы ПО: 05.10 Базы знаний

О продукте

Программный продукт является развитием системы «Омниканальная система коммуникаций» , является центральной системой региона, которая позволяет собирать сообщения из федеральных систем ПОС ЕПГУ и Инцидент-менеджмент, региональных государственных систем по работе с сообщениями и обращениями граждан, интегрируется с профильными системами исполнителей различных органов исполнительной власти, а также позволяет проводить мониторинг социальных сетей и мессенджеров и контролировать сроки и качество решения проблем. Оказываемые услуги: – Анализ и оптимизация бизнес-процессов – Заказная разработка программного обеспечения – Внедрение и сопровождение собственных платформ и программных продуктов – Доработка и развитие собственного программного обеспечения – Интеграция различных систем

Что умеет

В основе платформы лежит граф знаний, состоящий из семантической технологии и базы знаний. С помощью алгоритмов ИИ происходит наполнение базы знаний, а возможность платформы делать логические выводы на основе собранных фактов, позволяет дообучать и развивать систему без постоянного переобучения с нуля. Это позволит гибко расширять возможности системы, а также масштабировать объем обрабатываемых данных. Программный продукт «Джинн
омниканальная диалоговая система» содержит следующий функционал: – сбор и мониторинг сообщений в социальных сетях и в мессенджерах; – нормализация сообщений в формат, требуемый исполнителем – классификация запросов по типам: предложение, жалоба, запрос услуг, «мусорное» сообщение» и другое; – классификация сообщений по 100 и более категориями; – классификация сообщений по 1000 и более тематикам сообщений; – поддержка гибкого изменения классификаторов категорий и тематик сообщений без полного переобучения нейронной сети; – поддержка нескольких видов классификаторов категорий и тематик сообщений, автоматическая классификация по нескольким классификаторам сообщений; – поддержка фасетно-иерархических классификаторов; – определение тональности сообщения: позитивная или негативная; – определение организации и ответственного исполнителя внутри нее, которому адресовано сообщение; – интеграция с профильными системами исполнителей, включая передачу статусов, сроков и других параметров сообщений; – подбор готовых ответов на типовые вопросы из базы знаний компании, а также из ответов, которые были даны ранее на похожие сообщения; – оценка качества ответов ответственных исполнителей, контроль сроков обработки сообщений; – система BI аналитики и регламентированной отчетности

Свидетельство Роспатента: № 2023666834 от 07.08.2023
Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 3123391991
Государство регистрации: Россия
Документация: infolabs.ru
Стоимость и лицензия: infolabs.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 31.01.2025.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 96пр от 14.02.2025, голосование: за 19, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 28.02.2025
- Класс программного обеспечения: Базы знаний
- Специальный признак об отнесении программного обеспечения к сфере искусственного интеллекта: Устанавливать

История заявления

28.02.2025 — реестровая запись № 26902
14.02.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 96пр)
07.02.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Цифровая платформа обработки сообщений граждан, онлайн голосований и сбора предложений и идей по вопросам развития территорий — Включено в реестр
Платформа сетевых СМИ — Включено в реестр
Омниканальная система коммуникаций граждан и государственных структур — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ЛАБОРАТОРИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ"