Persona.CRM

«Persona.CRM» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 27137, решение Экспертного совета (протокол № 150пр от 07.03.2025). Правообладатель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОБИЛИС ТИМ". Заявление № 320324 от 30.01.2025.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 320324, зарегистрировано 30.01.2025
Правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОБИЛИС ТИМ"
Реестровая запись: Реестровая запись №27137 от 19.03.2025
Классы ПО: 05.05 Средства управления проектами; 05.10 Базы знаний; 06.05 Органайзеры; 06.12 Программное обеспечение средств внутреннего электронного документооборота

О продукте

Система управления отношениями с клиентами (CRM) на основе платформы управления бизнес-процессами (bpm системы) дополненной программным средством автоматизации процессов на основе концепции Adaptive Case Management

Что умеет

Adaptive Case Management
концепция динамического управления бизнес-процессами предприятия. Ее реализация позволяет: • управлять кейсами — наборами задач и поручений, связанных с исполнением целого бизнес-процесса. кейсы — последовательности сообщений, содержащие описания проблем, поручения, дискуссии пользователей, списки адресатов или исполнителей, файлы, формы данных, бизнес-правила • управлять пользователями, входящими в проектную команду кейса, предоставлять или, наоборот, ограничивать доступ к задачам, файлам и сообщениям кейса, уведомлять пользователей о необходимости начать работу по новой задаче проекта • поддерживать управление правилами, позволяющими автоматически активизировать следующие задачи кейса после закрытия предыдущих, отправлять пользователям уведомления и т. п. • вести журнал всех действий пользователя с поручениями/сообщениями (когда поручение/сообщение создается, редактируется и изменяется его статус) • поддерживать корпоративные дискуссионные форумы по различным темам и проектам. • осуществлять согласование, рецензирование и утверждение документов или интегрироваться с системами электронного документооборота • формировать сложноподчиненные бизнес-процессы в виде понятных пошаговых инструкций к исполнению • представлять списки задач и(или) результаты исполнения задач в кейсах как «чек-листы» — перечни задач, в которых галочками отмечаются исполненные и пиктограммами указаны все текущие статусы задач и поручений • поддерживать ведение библиотеки шаблонов уже содержащий все задачи, всех исполнителей, все образцы документов и другие файлы. • хранить как вложения в кейсе всю информацию о бизнес-процессе — все документы, фотографии, презентации и другие файлы. Система предназначена для автоматизации следующих бизнес-процессов предприятия • Управление клиентскими данными; • Управление процессами прямого клиентского маркетинга по всем каналам – эл.почта, телефон, мессенджеры, социальные сети, web-маркетинг; • Управление процессами продаж по различным каналам, включая агентскую и партнерскую сеть; • Управление процессами обработки обращений клиентов (предпродажные консультации и постпродажная/сервисная поддержка). • Управление продуктовым каталогом, включая конфигуратор продуктов и конфигуратора расчета цен для целей процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов; • Управление организационной структурой продаж, включая планирование, контроль исполнения плана, прогнозирование и мотивационные схемы продавцов • Управление программами лояльности на основе расчета баллов (бонусов) за покупки и другую активность покупателей

Свидетельство Роспатента: № 2024680343 от 28.08.2024
Код ОКПД 2: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
ИНН правообладателя: 7713734381
Государство регистрации: Россия
Документация: personacrm.ru
Стоимость и лицензия: personacrm.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 23.01.2025.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 150пр от 07.03.2025, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 19.03.2025
- Класс программного обеспечения: Средства управления отношениями с клиентами (CRM), Средства управления бизнес- процессами (BPM)

История заявления

19.03.2025 — реестровая запись № 27137
07.03.2025 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 150пр)
30.01.2025 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Nobi.Chat — Включено в реестр
Nobi.Link — Включено в реестр

Все заявления — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НОБИЛИС ТИМ"