Система обратной связи

«Система обратной связи» не включено в реестр российского ПО: Экспертный совет отказал во включении (протокол № 58пр от 31.01.2025). Правообладатель — ООО "РОКСОФТ". Заявление № 318176 от 19.12.2024.

Статус: Отказ во включении в реестр · Этап: Отказ · ПО

Номер заявления: № 318176, зарегистрировано 19.12.2024
Правообладатель: ООО "РОКСОФТ"
Реестровая запись: пока нет
Классы ПО: 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

О продукте

Система обратной связи – это система обработки обращений бизнеса, которая позволяет предпринимателям своевременно получать ответы на запросы, связанные с реализацией инвестиционных проектов. Система обратной связи разработана в соответствии с Методическими рекомендациями к приказу Минэкономразвития России от 30.09.2021 № 591 («Региональный инвестиционный стандарт»). Система обеспечивает централизованное управление обращениями бизнеса, что позволяет всем участникам инвестиционного процесса взаимодействовать в едином цифровом пространстве. В системе можно направлять ответы на обращения предпринимателей, назначать ответственных за обработку запросов, отслеживать статусы их выполнения, а также собирать обратную связь от заявителей для оценки качества полученных ответов. Кроме того, предусмотрена функция отчетности, позволяющая анализировать и контролировать обработку всех обращений в системе.

Что умеет

1) Выбор категории обращения из классификатора и направление обращения инвестором
2) Автоматическое присвоение регистрационного номера каждому обращению 3) Обработка обращений в административной панели, в том числе назначение ответственного менеджера, смена статусов обращений, добавление комментариев и отправка ответа на обращение
4) Информирование заявителей о статусе и ходе рассмотрения их обращения 5) Контроль уровня удовлетворенности заявителя качеством предоставленного ответа
6) Формирование отчетов для анализа и контроля процессов обработки обращений в системе 7) Управление классификатором обращений и их типизацией, включая установку автоматических сроков на рассмотрения 8) Настройка форм обращений с возможностью определения полей для каждой формы
9) Создание обращения из административной панели

Свидетельство Роспатента: № 2024668571 от 08.08.2024
Код ОКПД 2: 58.29.32 Обеспечение программное прикладное для загрузки
ИНН правообладателя: 4727006299
Государство регистрации: Россия
Документация: rocksoft.ru
Стоимость и лицензия: rocksoft.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 13.12.2024.

Решения Экспертного совета

Отказать во включении — протокол № 58пр от 31.01.2025, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 12.02.2025

История заявления

31.01.2025 — решение Экспертного совета: Отказать во включении (протокол № 58пр)
19.12.2024 — появилось в списке со статусом «Отказ во включении в реестр»

Другие продукты правообладателя

Система обратной связи — Включено в реестр
АИР.ЦИФРА. Система сопровождения инвестиционных проектов — Включено в реестр
Автоматизированная система управления Постамат МФЦ — Включено в реестр

Все заявления — ООО "РОКСОФТ"