CRM для ЖКХ
«CRM для ЖКХ» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 25454, решение Экспертного совета (протокол № 917пр от 03.12.2024). Правообладатель — АНП "ОРС". Заявление № 315468 от 13.11.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 315468, зарегистрировано 13.11.2024
- Правообладатель
- АНП "ОРС"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №25454 от 12.12.2024
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
О продукте
"CRM для ЖКХ" — это специализированное программное обеспечение, разработанное для управления отношениями с собственниками жилья и другого рода пользователями, и оптимизации работы организаций, осуществляющих управление жилым фондом (далее – организации). Сервис доступен сотрудникам организаций и жителям в web-интерфейсе и в мобильном приложении по технологии PWA, что обеспечивает максимальное удобство и доступность для пользователей любых мобильных платформ. Ключевые особенности данного продукта: • Сбор и хранение информацию обо всех собственниках, проживающих и арендаторах жилья. Каждая запись содержит контактные данные, истории взаимодействия и обращения. • Инструменты эффективной коммуникации с жителями. Можно легко отправлять новости, различные сообщения и напоминания. • Управление заявками. С помощью системы жильцы могут сами отправлять заявки и отслеживать их статус через личные кабинеты. • Система обеспечивает жителям доступ к счетам на оплату и учет поступлений от них. • Обеспечено управление ресурсами: инструменты передачи и учета показаний индивидуальных, общедомовых, квартирных приборов учета. • Визуализация данных в виде отчетов и диаграмм. • Интеграция с ip-телефонией. Инструменты "CRM для ЖКХ" нацелены на повышение качества обслуживания жителей и уровня их удовлетворенности работой организации.
CRM для ЖКХ состоит из отдельных модулей: 1. Личный кабинет администратора web. Функциональность АРМ администратора, ведущего несколько управляющих компаний в единой системе, включает комплексные задачи и возможности, направленные на управление финансовыми процессами и координацию деятельности нескольких объектов. 2. Личный кабинет сотрудника web/pwa. Личный кабинет сотрудника управляющей компании в CRM для ЖКХ предоставляет удобный интерфейс для выполнения различных задач, связанных с управлением жилым фондом и обслуживанием клиентов. Ведение информации о жилом фонде включает сбор, хранение и управление данными о многоквартирных домах и отдельных жилых помещениях. PWA для сотрудников в CRM для ЖКХ позволяет специалистам вносить показания по общедомовым и индивидуальным счетчикам, даже когда нет доступа к интернету. 3. Личный кабинет жителя web/pwa. Личный кабинет жителя в CRM для ЖКХ представляет собой онлайн-платформу, которая позволяет жителям многоквартирных и частных домов взаимодействовать с управляющей компанией (УК) и предоставляемыми ей услугами. Этот сервис предоставляет удобный способ управления своими счетами, коммуникации с УК и получения актуальной информации о состоянии дома и прилегающих территорий.
- Свидетельство Роспатента
- № 2023664194 от 03.07.2023
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 5406512633
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- np-ors.ru
- Стоимость и лицензия
- np-ors.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 07.11.2024.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 917пр от 03.12.2024, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 12.12.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления бизнес- процессами (BPM), Средства управления отношениями с клиентами (CRM), Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
История заявления
- 12.12.2024 — реестровая запись № 25454
- 03.12.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 917пр)
- 13.11.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)